2025. SEGMENTASI PENGGUNA UNTUK STRATEGI PENINGKATAN LAYANAN MENGGUNAKAN ANALISIS CLUSTER BERDASARKAN VARIABEL KEAMANAN TRANSAKSI,PENGALAMAN EMOSIONAL,KUALITAS PRODUK, DAN KEPUASAN. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi. 10, 7 (Dec. 2025), 821–830.