ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MONIMANAGER DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI BANK NEGARA INDONESIA (BNI). Kohesi. 2026;10(8):61-70. Accessed October 2, 2026. https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5235