ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MONIMANAGER DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI BANK NEGARA INDONESIA (BNI). (2026). Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi, 10(8), 61-70. https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5235