“ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MONIMANAGER DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI BANK NEGARA INDONESIA (BNI)”. 2026. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi 10 (8): 61-70. https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5235.