“PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DALAM MENENTUKAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOVIN BANK MANDIRI TASPEN CABANG JAKARTA UTARA”. 2026. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi 10 (8): 121-30. https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5306.