“PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DALAM MENENTUKAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOVIN BANK MANDIRI TASPEN CABANG JAKARTA UTARA” (2026) Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 10(8), pp. 121–130. Available at: https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5306 (Accessed: 2 October 2026).