“Penerapan Heuristic Evaluation dan Customer Journey Mapping dalam Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile JKN” (2026) Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 10(8), pp. 171–180. Available at: https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5359 (Accessed: 2 October 2026).