“EVALUASI SISTEM MANAJEMEN LAYANAN IT BERBASIS ITIL PADA LAYANAN PELANGGAN PT PLN (PERSERO) UP3 PALEMBANG” (2026) Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 10(8), pp. 661–670. Available at: https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/6003 (Accessed: 2 October 2026).