“ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MONIMANAGER DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DI BANK NEGARA INDONESIA (BNI)”. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi, vol. 10, no. 8, Jan. 2026, pp. 61-70, https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5235.