“EVALUASI SISTEM MANAJEMEN LAYANAN IT BERBASIS ITIL PADA LAYANAN PELANGGAN PT PLN (PERSERO) UP3 PALEMBANG”. Kohesi: Jurnal Sains Dan Teknologi, vol. 10, no. 8, Jan. 2026, pp. 661-70, https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/6003.