“PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DALAM MENENTUKAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOVIN BANK MANDIRI TASPEN CABANG JAKARTA UTARA”. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi 10, no. 8 (January 2, 2026): 121–130. Accessed October 2, 2026. https://cibjournal.com/index.php/kohesi/article/view/5306.