Published 2025-11-16
Keywords
- Perilaku Konsumen, Media Sosial, Strategi Pemasaran, Keputusan Pemasaran, Loyalitas Pelanggan
How to Cite
Abstract
Perkembangan media sosial yang pesat telah membawa perubahan besar dalam cara perusahaan menjalankan aktivitas pemasaran serta berinteraksi dengan konsumennya. Media sosial kini berfungsi bukan hanya sebagai alat komunikasi, tetapi juga sebagai faktor penting yang memengaruhi perilaku serta keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perilaku konsumen di era media sosial terhadap proses pengambilan keputusan pemasaran, sekaligus mengidentifikasi strategi yang dapat digunakan perusahaan dalam merancang keputusan pemasaran yang berfokus pada perilaku konsumen.
Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber seperti jurnal ilmiah, artikel, dan penelitian terdahulu yang berkaitan dengan perilaku konsumen dan strategi pemasaran digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku konsumen di media sosial memiliki dampak yang signifikan terhadap pengambilan keputusan pemasaran, terutama dalam aspek preferensi produk, keputusan pembelian, dan loyalitas terhadap merek. Perusahaan yang mampu memanfaatkan data perilaku konsumen dari media sosial dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, personal, serta berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Dengan demikian, penerapan strategi pengambilan keputusan pemasaran yang didasarkan pada perilaku konsumen menjadi hal penting bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan di era digital, karena dapat membantu memahami kebutuhan pasar, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memperkuat hubungan antara merek dan konsumen.
Downloads
References
- Gad, M. (2023). Digital Marketing Trends 2023: The Rise of Consumer Analytics. Journal of Business Strategy, 7(4), 210–225.
- Jinatan, F. (2023). The Role of Social Media Data in Marketing Decision-Making. International Journal of Digital Commerce, 12(2), 55–68.
- Lubis, N. R. A. (2022). Informasi berbasis media sosial pada perpustakaan digital. Jurnal Pari, 8(1). https://doi.org/10.15578/jp.v8i1.11517
- Muna, N., & Miartana, I. P. (2018). Pemanfaatan media sosial dalam memahami perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(1), 19–45. https://doi.org/10.38043/jmb.v15i1.362
- Nugraha, F. P., Suharyanto, S., & Yatna, C. N. (2023). Perilaku konsumtif memediasi pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 19(1), 69–86.
- Putri, A. D., Winoto, Y., & Saepudin, E. (2019). Kegiatan promosi perpustakaan melalui Instagram kaitannya dengan perubahan sikap followers. Jurnal Pustaka Budaya, 6(2), 12–21.
- Tajuddien, R., & Praditya, A. (2022). Pengaruh sosial media terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di online marketplace. Jurnal Arastirma, 2(2), 180–190. https://doi.org/10.32493/arastirma.v2i2.23169
- Widyananda, A. (2025). Strategi Analisis Media Sosial dalam Keputusan Pemasaran Digital. Journal of Marketing Innovation, 10(1), 45–60.
- Yuliana, D. (2023). Integrasi Data Analytics dalam Pengambilan Keputusan Pemasaran di Era Digital. Jurnal Manajemen Digital Indonesia, 5(3), 101–117.
- Putri, N. E. (2025). Dampak Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian. Prosiding Senmabis.
- ResearchHub (2025). Pengembangan Strategi Pemasaran yang Berbasis Komunikasi Digital dalam Keputusan Pembelian Konsumen. ResearchHub.id.
- Solomon, M., et al. (2020). Consumer Behavior and the Digital Era. Marketing Science.