PERILAKU KONSUMEN DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis perilaku konsumen dan perlindungan konsumen dalam perspektif etika bisnis Islam dengan menggunakan metode penelitian kepustakaan melalui penelaahan berbagai literatur yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku konsumen merupakan rangkaian tindakan individu dalam memenuhi kebutuhan yang dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan psikologis serta dapat bersifat rasional maupun irasional. Perlindungan konsumen menjadi instrumen penting untuk menjaga hak-hak konsumen, memberikan kepastian hukum, dan mendorong pelaku usaha bertindak secara bertanggung jawab. Dalam etika bisnis Islam, perilaku konsumsi dan aktivitas bisnis harus berlandaskan nilai kejujuran, keadilan, dan kemaslahatan, dengan konsumsi yang sesuai prinsip halal, bermanfaat, dan tidak berlebihan serta larangan terhadap penipuan dan praktik merugikan lainnya. Bisnis dipandang sebagai bagian dari ibadah sehingga harus dijalankan berdasarkan nilai-nilai syariah, yang pada akhirnya menciptakan sistem bisnis yang adil, berkelanjutan, dan memberikan perlindungan optimal bagi konsumen.