PERAN INOVASI TEKNOLOGI DALAM MEMBENTUK PERILAKU BELANJA BERKELANJUTAN: PERSPEKTIF KONSUMEN GEN Z

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi generasi muda, termasuk dalam konteks perilaku belanja berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran inovasi teknologi dalam membentuk perilaku belanja berkelanjutan pada konsumen Generasi Z dari perspektif konsumen itu sendiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan mengombinasikan teknik dokumentasi dan wawancara semi-terstruktur. Data dokumentasi diperoleh melalui kajian terhadap artikel jurnal ilmiah yang relevan, sedangkan data empiris dikumpulkan melalui wawancara dengan konsumen Generasi Z yang aktif menggunakan platform belanja online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi teknologi, khususnya platform e-commerce dan fitur digital seperti rating, ulasan pembeli, serta konten visual, berperan penting dalam membentuk kepercayaan dan keputusan belanja konsumen Gen Z. Temuan juga mengungkap bahwa perilaku belanja berkelanjutan pada Gen Z lebih banyak dimaknai secara praktis melalui pertimbangan ketahanan dan keawetan produk, bukan semata-mata melalui label ramah lingkungan. Teknologi digital berfungsi tidak hanya sebagai sarana transaksi, tetapi juga sebagai medium pembelajaran sosial yang membentuk pemaknaan dan praktik konsumsi berkelanjutan. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan kajian perilaku konsumen dengan menekankan peran pengalaman digital dalam menjembatani kesenjangan antara kesadaran dan perilaku belanja berkelanjutan. Secara praktis, temuan penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha dan pengelola platform digital dalam mengembangkan fitur yang mendukung konsumsi berkelanjutan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas jumlah partisipan dan konteks penelitian.