2026. EVALUASI KINERJA MENGGUNAKAN METODE GRAPHIC RATING SCALE BERDASARKAN  STANDAR PELAYANAN PADA BAGIAN CUSTOMER SERVICE (CS) DI DROP POINT J&T EXSPRESS. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi. 25, 2 (Jan. 2026), 4351–4360.