“ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP PADA UMKM KAIU BAKEHOUSE UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. 2025. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi 24 (12): 3091-3100. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/2376.