“IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TELKOM INDONESIA (PERSERO) TBK”. 2025. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi 25 (1): 1361-70. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/3313.