“Analisis Peran Kesantunan Berbahasa Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan (Perspektif Pemilik UMKM Mandiri)”. 2025. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi 25 (1): 4881-90. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/4616.