“Analisis Peran Kesantunan Berbahasa dalam Membangun Loyalitas Pelanggan (Perspektif Pemilik UMKM Mandiri)”, Musytari, vol. 25, no. 1, pp. 4881–4890, Dec. 2025, Accessed: Oct. 03, 2026. [Online]. Available: https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/4616