“ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP PADA UMKM KAIU BAKEHOUSE UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, vol. 24, no. 12, Nov. 2025, pp. 3091-00, https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/2376.