Analisis Peran User Generated Content (UGC) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Era Digital
Keywords:
User Generated Content, Kepercayaan, Purchase Intention, Media Sosial, Pemasaran DigitalAbstract
Perkembangan teknologi digital dan media sosial telahmengubah cara konsumen mencari informasi serta berinteraksi dengam merek, sehingga User Generated Content (UGC) menjadi elemen penting dalam proses pengambilan keptusan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana UGC berperan dalam meningkatkan trust dan purchase intention konsumen melalui studi literatur dari berbagai hasil penelitian sebelumnya. kajian menunjukkan bahwa keaslian, relevansi, dan kredibilitas UGC memiliki pengaruh besar dalam membentuk persepsi kepercayaan, yang kemudian mendorong niat membeli. Selain itu, dinamika interaksi digital dan karakteristik platform juga menjadi faktor yang memperkuat efektivitas UGC sebagai strategi komunikasi pemasaran. Temuan ini menegaskan bahwa UGC tidak hanya menjadi sumber informasi alternatif bagi konsumen, tetapi juga alat strategis bagi perusahaan dalam membangun dan memperkuat citra merek. Penelitian ini memberikan dasar konseptual bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis konten pengguna di masa mendatang.
Downloads
References
Budaya, I. (2024). Optimalisasi User Generated Content sebagai Strategi Pemasaran Digital pada UMKM di Kota Sungai Penuh. Jurnal Ekonomi Sakti (JES), 14(April 2025), 52–65.
Sari, N. M., Madnasir, & Weny Rosilawati. (2025). Pengaruh User Generated Content Terhadap Keputusan Pembelian dengan E-Word of Mouth sebagai Variabel Mediasi dalam Perspektif Bisnis Islam. 8(2), 955–966.
Aqila, M. A. Z., & Revinzky, M. A. (2024). Dampak User-Generated Content terhadap Brand Equity dalam Membentuk Niat Pembelian pada Brand Makanan dan Minuman di TikTok. Indonesian Journal of Economics, Management and Accounting (IJEMA), 1(5), 400–413.
Rangkuti, R. N., Mardhiyah, A., Siregar, O. M., & Harahap, K. (2025). Pengaruh User Generated Content dan Brand Love terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Konsumen Produk Ms Glow di Kota Medan ). 4(1), 401–407.
Hasanah, U., & Huda, M. (2023). Pengaruh Brand Equity dan User Generated Content Terhadap Keputusan Pembelian yang Berdampak Pada Repurchase Intention UMKM Produk Unggulan Kabupaten Pasuruan. 06.
Situmorang, S. H., Karina, B., & Sembiring, F. (2024). User Generated Content ( UGC ) to Visit and Purchase Intention : Literature Review Christine , Syafrizal Helmi Situmorang , Beby Karina Fawzeea Sembiring. 4(2), 108–120.
Viona, P., Putri, N., Ngurah, I. G., Ariwangsa, O., Bagus, I., Suardana, R., Putu, N., & Eka, N. (2026). Brand Trust Sebagai Mediasi User-Generated Content dan Influencer Marketing Terhadap Brand Equity Six Letters Coffee. 6.
Nur, L. Z., Hernita, N., & Puspita, D. (2024). Pengaruh User Generated Content Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal EKBIS ( Ekonomi & Bisnis ), 12(1), 5–6.
Muhamad Refan Zahir. (2025). Analisis Efektivitas Konten Buatan Pengguna (Ugc) Dan Konten Buatan Perusahaan (Fgc) Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Terhadap Merek Di Era Digital. EKBIS (Ekonomi & Bisnis), 13(1), 165–174. https://doi.org/10.56689/ekbis.v13i1.195
