PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA SIDOREJO KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR

Abstract

Penerapan prinsip good governance menjadi fondasi penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat desa. Pemerintahan desa yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan responsif akan mampu menyediakan layanan publik yang lebih efektif serta sesuai kebutuhan masyarakat. Sedarmayanti (2020) menegaskan bahwa tata kelola pemerintahan yang baik harus diwujudkan melalui manajemen pelayanan dan pemberdayaan yang seimbang. Selain itu, Wati (2024) menyatakan bahwa kewenangan desa dalam mengelola anggaran dan pembangunan menuntut integritas serta keterbukaan agar pelayanan publik berjalan optimal. Prinsip tersebut juga sejalan dengan pandangan Tangkilisan (2021) bahwa transparansi dan akuntabilitas merupakan indikator utama tercapainya good governance di pemerintahan lokal.Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan prinsip good governance dalam meningkatkan pelayanan publik di Desa Sidorejo, Kabupaten Ogan Komering Ulu Timur. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip good governance di Desa Sidorejo telah berjalan cukup baik, ditandai dengan meningkatnya transparansi informasi, penyusunan SOP pelayanan, dan partisipasi masyarakat dalam musyawarah desa. Meski demikian, masih ditemukan kendala seperti keterbatasan kompetensi aparatur serta akses teknologi yang belum merata. Secara keseluruhan, penerapan good governance memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan mutu pelayanan publik, namun perlu penguatan kapasitas aparatur dan dukungan sarana prasarana agar implementasinya semakin optimal.