ANALISIS KESIAPAN INFRASTRUKTUR DAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENGHADAPI IMPLEMENTASI DIGITALISASI LAYANAN KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS LAMARU BALIKPAPAN TIMUR

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan signifikan dalam sistem pelayanan kesehatan, termasuk di puskesmas sebagai ujung tombak layanan dasar masyarakat. Nilai, daya guna, keterbukaan informasi pelayanan publik merupakan komponen penting pemerintah dalam meningkatkan digitalisasi kesehatan. Evaluasi tingkat kesiapan infrastruktur dan sumber daya manusia dalam menghadapi penerapan digitaliasi layanan kesehatan yang nyata UPTD Puskesmas Lamaru merupakan tujuan utama penelitian ini. Cara-cara yang dilakukan peneliti dalam menyimpulkan secara mendalam situasi dilapangan dimulai dari wawancara mendalam, mendokumentasikan kegiatan pada saat bersama kepala puskesmas, tenaga kesehatan, petugas administrasi, pasien atau masyarakat serta petugas IT. Selain komponen fisik komputer saja yang tergolong cukup baik tetapi bagian sistem informasi kesehatan dasar dan tersedianya jaringan internet cukup besar membuat prasarana atau infrastruktur puskesmas menjadi lebih siap cenderung stabil. Kendala yang sering muncul sebab keterbatasan jangkauan jaringan karena belum optimalnya pembaruan sistem dan juga kurangnya pemahaman informasi yang datangnya dari masyarakat atau pasien. Aplikasi yang digunakan UPTD Puskemas Lamaru sangatlah beragam seperti E-Puskesmas, Klinisia, Mobile JKN dan P-Care BPJS yang sudah dikuasai oleh seluruh tenaga kesehatan dan petugas namun masih membutuhkan pelatihan dasar. Bergantugnya keberhasilan digitalisasi layanan kesehatan dilihat dari penguatan prasarana, peningkatan kemampuan Sumber Daya Manusia, serta dukungan kebijakan berkelanjutan dari pemerintah daerah.