E-PARTICIPATION DAN KESENJANGAN AKUNTABILITAS DIGITAL: ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI JAKI DALAM TRANSFORMASI DEMOKRASI LOKAL DI ERA PEMERINTAHAN GUBERNUR PRAMONO
Keywords:
E-Participation, Aplikasi JAKI, Kesenjangan Akuntabilitas, Demokrasi Digital, Cyber GovernanceAbstract
Penelitian ini menganalisis implementasi E-Participation melalui aplikasi Jakarta Kini (JAKI) di era Gubernur Pramono, berfokus pada kesenjangan antara janji teknologi dan realitas akuntabilitas digital. Menggunakan kerangka Teori Open Government dan Digital Democracy, penelitian ini mengadopsi metode kuantitatif melalui survei daring (skala Likert) terhadap pengguna JAKI di lingkungan UPNVJ untuk menguji hubungan antara Intensitas Penggunaan JAKI (Variabel X) dan Tingkat Partisipasi Digital Warga (Variabel Y). Tinjauan literatur mengkonfirmasi dualisme kinerja: JAKI berhasil pada partisipasi prosedural (termasuk respons cepat awal), namun terhambat oleh proses tindak lanjut birokrasi, yang tercermin dalam dominasi sentimen negatif (62.89%) dan penurunan pengguna aktif. Hasil survei menunjukkan tingginya niat penggunaan JAKI sebagai sarana aspirasi (X: 4.25), tetapi keyakinan responden terhadap dampak substantif dan Akuntabilitas (Y: Efikasi Substantif) berada pada tingkat moderat (3.50). Kesenjangan antara partisipasi tinggi dan efikasi substantif yang rendah ini mengindikasikan risiko Pseudo-Participation dan kegagalan JAKI dalam mewujudkan Digital Democracy yang berkelanjutan. Tantangan utama berakar pada kelemahan Cyber Governance dan bureaucratic mismatchantar Organisasi Perangkat Daerah (OPD), menuntut pergeseran fokus metrik kinerja dari time-to-response ke time-to-resolution untuk memulihkan kepercayaan publik.
Downloads
References
Alfayn, M. A. N. (2022). From E-Government to Good Governance: Examining the Impact of Digitalization on Public Service Delivery in Indonesia. JPW (Jurnal Politik Walisongo), 4(2), 19-40. https://doi.org/10.21580/jpw.v4i2.14873
Ernawati, D., Dwiarto, R., Aini, Y. N., Asropi, & Harsiwi, N. D. (2023). Responsive public complaint service innovation: The JAKI Application case in DKI Provincial Government. PUBLICIA: Journal of Public Administration Science, 8(1), 1- 3. https://doi.org/10.26905/pjiap.v8i1.9136
Oludu, O. V., Kaya, T., & Karagozlu, D. (2025). Citizens' preference for e-participatory governance. PloS one, 20(2). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0306268
Paiman, Y. (2025, Juli 2). Aplikasi JAKI Andalan Warga Jakarta, Intip 11 Fitur Terbarunya. Detik News. https://news.detik.com/berita/d-7992160/aplikasi-jaki-andalan-warga-jakarta-intip-11-fitur-terbarunya
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. (2025, Juni 13). JAKI hadir dengan wajah baru untuk Jakarta lebih nyaman. Jakarta.go.id. https://www.jakarta.go.id/page/jaki-hadir-dengan-wajah-baru-untuk-jakarta-lebih-nyaman
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. (2025, Juli 24). Dukung Penyusunan Peta Jalan AI, Gubernur Pramono: Jadikan Jakarta Kota Cerdas dan Modern. Jakarta.go.id. https://www.jakarta.go.id/siaran-pers/5742-SP-HMS-07-2025
Prasetia, I. P. S. D., Wijaya, K. A. S., Yudartha, I. P. D., & Savitri, R. (2024). Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Aplikasi JAKI (Jakarta Kini) di Provinsi DKI Jakarta. Ganaya: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 7(1), 1-12. https://doi.org/10.37329/ganaya.v7i1.2941
Ralina, A. S., Manar, D. G., & Erowati, D. (2024). IMPLEMENTATION OF JAKLAPOR AS A DIGITAL PUBLIC COMPLAINT SERVICE ON THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES OF DKI JAKARTA. Journal of Politic and Government Studies, 13(3), 128-143. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/view/44838
Rochmani, S. A., & Aji, M. P. (2025). Pengaruh Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) Terhadap Partisipasi Masyarakat Dalam Layanan Pengaduan dan Pelayanan Publik di DKI Jakarta pada Tahun 2020. AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia, 4(2), 2157-2168. https://doi.org/10.57235/aurelia.v4i2.5480
Savaş, S., & Karataş, S. (2022). Cyber governance studies in ensuring cybersecurity: an overview of cybersecurity governance. International Cybersecurity Law Review, 3(1), 7-34. 10.1365/s43439-021-00045-4
Sofiana, A. (2023). Analisis Implementasi Open Government Melalui Aplikasi Jakarta Kini (JAKI). Journal of Social Contemplativa, 1(1), 44-53. https://doi.org/10.61183/jsc.v1i1.10
Subiyanto, R. F., Guffari, M. A., Saputra, A. A., & Nurdin, N. (2024). Mengkaji Dampak Implementasi Aplikasi JAKI Terhadap Aksesibilitas Pelayanan Publik di Kota Jakarta. Indonesian Journal of Social Development, 1(4), 14-14. https://10.1371/journal.pone.0306268
Umayasari, U., & Amantha, G. K. (2025). Partisipasi Warga Melalui Media Digital dan Implikasinya terhadap Akuntabilitas serta Perumusan Kebijakan Pemerintah Daerah di Lampung. Journal of Administration, Governance, and Political Issues, 2(1), 109-124. https://doi.org/10.47134/jagpi.v2i1.4426
Vandito, R. L., Paramesti, A., Aminudin, M. A. V., & Wulandari, L. (2023). Manifestasi Konsep Demokrasi Digital Dalam Tata Kelola Pemerintahan di Jakarta. Jurnal Reinventing, 5(2), 70-84. https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/reinventing/id/article/view/1108
Wahidin, D., Utami, I. S., Amalia, A. R., Aqida, A., & Aidah, S. (2025). Opportunities and Challenges of Digital Democracy in Indonesia. Pancasila: Jurnal Keindonesiaan, 5(1), 20-34. https://doi.org/10.52738/pjk.v5i1.723
Wirawan, V. (2020). Penerapan E-Government dalam Menyongsong Era Revolusi Industri 4.0 Kontemporer di Indonesia. Jurnal Penegakan Hukum Dan Keadilan, 1(1), 1-16. https://doi.org/10.18196/jphk.1101
