POLA KOMUNIKASI ANTAR UNIT DI SATINTELKAM POLRES PELABUHAN TANJUNG PERAK
Keywords:
komunikasi antar unit, komunikasi organisasi, Satintelkam, kepolisian.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi antar unit di Satintelkam Polres Pelabuhan Tanjung Perak serta implikasinya terhadap efektivitas koordinasi dan kinerja organisasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan telaah dokumen internal, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antar unit masih didominasi oleh pola komunikasi vertikal formal yang bersifat hierarkis. Namun, komunikasi informal berperan penting sebagai sarana mempercepat pertukaran informasi dan memperlancar koordinasi lintas unit. Selain itu, pemanfaatan media digital mendukung kecepatan arus informasi meskipun belum merata dalam hal kapasitas penggunaan. Pola komunikasi formal, informal, dan penggunaan media digital tersebut membentuk sistem komunikasi yang saling melengkapi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas komunikasi antar unit di Satintelkam bergantung pada keseimbangan antara struk formal dan fleksibilitas komunikasi informal dalam mendukung koordinasi operasional.
Downloads
References
Abdurrafi, A. (2023). Strategi komunikasi Polda Kepulauan Riau dalam penguatan relasi
antarinstansi. Communicology, Universitas Negeri Jakarta. Retrieved from
https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/communicology/article/download/32770/20870
/169113
Amelia, D. T. (2022/2023). Strategi komunikasi perbaikan citra Kepolisian Republik Indonesia
(laporan/arti kelola komunikasi) — repository Neliti (open access).
Annasthasya, D., Alfindoria, I., Rahayu, S., & Khair, O. I. (2025). Metodologi penelitian kualitatif:
Tinjauan literatur dalam konteks pendidikan. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(7), 423–429.
https://doi.org/10.60126/jim.v3i7.1070
Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and
structural design. Management Science, 32(5), 554–571.
Elva, H. Y., & Murhayati, S. (2025). Metodologi Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif: Kajian
Konsep, Desain, dan Manfaatnya. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(3), 45305–45314.
Retrieved from https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/21801
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika: Kajian Ilmiah Mata
Kuliah Umum, 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075
Goldhaber, G. M. (1993). Organizational communication (6th ed.). Wm. C. Brown.
Hardiansyah, Y. R., Kusnadi, & Rochiyati, A. E. (2024). Interaksi komunikatif dalam pelaporan
kasus kehilangan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Polres Jember: Suatu studi
etnografi komunikasi. Publika Budaya, …
Hartanto, D. (2024). Model hierarki komunikasi organisasi Badan Reserse dan Kriminal Kepolisian
Republik Indonesia (Bareskrim Polri). Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi
dan Sosial. Retrieved from
https://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/KOMUNIKOLOGI/article/view/8480
Holipiah, N. (2024). Analisis komunikasi humas Polda Sumatera Selatan dalam perbaikan citra
kepolisian. Jurnal BKD / JBKD (pubmedia).
Irwanty, G., & Ritonga, E. Y. (2023). Pola komunikasi Polrestabes Medan untuk membangun citra
positif di kalangan masyarakat. Jurnal Simbolika Research and Learning in Communication
Study, 9(1), 45–57. Retrieved from
https://ojs.uma.ac.id/index.php/simbolika/article/view/9406/5027
JSP Unmul. (2024). Analisis proses komunikasi dalam meningkatkan kinerja satuan samapta
(artikel penelitian aplikatif). Jurnal Sosial Politik (JSP), Universitas Mulawarman.
Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations (2nd ed.). Wiley.
Malahati, F., Ultavia, A. B., Jannati, P., Qathrunnada, Q., & Shaleh, S. (2023). Kualitatif:
Memahami karakteristik penelitian sebagai metodologi. Jurnal Pendidikan Dasar, 11(2),
341–348. https://doi.org/10.46368/jpd.v11i2.902
Nasution, I. F., Azzahrah, S., Resmawati, E., Islamyazizah, A., & Supriyadi, T. (2024). Peran
keterbukaan komunikasi dalam membangun budaya organisasi untuk meningkatkan citra
diri kepolisian. Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi, 2(3), 303–315.Purnomo, Y. B. A., & Sadono, T. P. (2022). Strategi komunikasi Humas Polda Jatim dalam
meningkatkan citra lembaga kepolisian. RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi, 2(04), 7–13.
Rogers, E. M., & Kincaid, D. L. (1981). Communication networks: Toward a new paradigm for
research. Free Press.
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. Sage Publications.
