KUALITAS APLIKASI E-KINERJA PADA SEKRETARIAT JENDERAL DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA
Keywords:
Kualitas, E-Kinerja, Penilaian Kinerja, Quality, Performance AppraisalAbstract
Penerapan teknologi informasi dalam sektor pemerintahan yang dikenal sebagai e-Government, menjadi fokus utama pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tata kelola pemerintahan. Salah satu bentuk upaya pemerintah dalam menerapkan e-Government adalah pengembangan sistem penilaian kinerja berbasis digital atau e-Kinerja, yang bertujuan untuk meningkatkan akuntabilitas dan efisiensi kerja Aparatur Sipi Negara (ASN). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas aplikasi e-Kinerja pada Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (Setjen DPR RI). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teori yang digunakan adalah teori Kualitas e-Government oleh (Yang et al., 2005). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas aplikasi e-Kinerja pada Sekretariat Jenderal DPR RI telah berjalan cukup baik pada dimensi kegunaan isi, kecukupan informasi, dan privasi/keamanan yang tercermin dari kelengkapan data kinerja, dukungan terhadap transparansi dan akuntabilitas penilaian kinerja pegawai, serta penerapan Multi Factor Authentication (MFA). Namun, dalam pelaksanaanya masih menghadapi sejumlah tantangan pada dimensi kegunaan, aksesibilitas, dan interaksi, yang tercermin dari adaptasi pegawai terhadap pembaruan sistem, pelatihan yang belum interaktif, serta kendala akses saat trafik tinggi. Oleh karena itu, dibutuhkan pendampingan berkelanjutan, peningkatan kapasitas server, serta pendekatan metode pelatihan yang lebih interaktif agar pemanfaatan aplikasi e-Kinerja lebih optimal.
The implementation of information technology in the public sector, known as e-Government, has become the main focus of the Indonesian government in improving the quality of public services and governance. One of the government's initiatives in implementing e-Government is the development of a digital performance appraisal system, known as e-Kinerja, which aims to enhance accountability and work efficiency Civil Servants (ASN). This research employs a qualitative method with a descriptive approach and is analyzed using the e-Government quality theory proposed by Yang et al. (2005). The results indicate that the quality of the e-Kinerja application at Setjen DPR RI has generally performed well in the dimensions of content usefulness and information adequacy, and privacy/security, as reflected in the completeness of performance data, support for transparency and accountability in employee performance appraisal, and the implementation of Multi Factor Authentication (MFA). However, several challenges remain in the dimensions of usability, accessibility, and interaction, as indicated by employes adaptation to system updates, the lack of interactive training, and access constraints during periods of high traffic. Therefore, continuous assistance, increased server capacity, and more interactive training approaches are required to optimize the utilization of the e-Kinerja application.
Downloads
References
Jurnal
Amalia, I., Maria, S., Herlina, H., Zaenudin, T., & Redjeki, F. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT Inti Medika Sarana Bandung. MANDIRI ECONOMICS JOURNAL, 1(1), 1–12.
Herlambang, M. A. T. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada CV Pilar Perkasa Mandiri. Journal of Economic and Management (JECMA), 5(1), 104–115.
Nurhayati, E. (2017). Pengaruh Penerapan Sistem Penilaian E-Kinerja dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai di Kecamatan Semarang Timur Melalui Motivasi sebagai Variabel Intervening. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 79–91.
Onibala, A. A., Rindengan, Y., & Lumenta, A. S. M. (2021). Analisis Penerapan Model Utaut 2 (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2) Terhadap E-Kinerja Pada Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.
Rosalia, R. (2024). Pengaruh Kemampuan Kerja dan Motivasi Kerja dalam Menggunakan Aplikasi E-Kinerja (Studi Kasus pada Pegawai ASN Bagian Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Indragiri Hilir): Pengaruh Motivasi Kerja dan Kemampuan Kerja terhadap Kinerja Tenaga Medis Dokter pada Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan. Jurnal Mahasiswa Ekonomi Bisnis, 1(2).
Sakawati, H., & Yamin, M. N. (2024). Analisis Penerapan E-Government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kecamatan Tallo Kota Makassar. Journal Governance and Politics (Jgp), 4(1), 49–61.
Yang, Z., Cai, S., Zhou, Z., & Zhou, N. (2005). Development and Validation of an Instrument to Measure User Perceived Service Quality of Information Presenting Web Portals. Information & Management, 42(4), 575–589.
Buku
Fathya, V. N., Hamdi, M. A., Rosmaya, M., Priyatno, M. B., Nursanto, G. A., Susaningsih, C., Pujonggo, S. S., Wilonotomo, W., Prawira, F. T., & Karmila, A. A. (2024). Pemanfaatan Teknologi dalam Pelayanan Publik (E-Government).
Moleong, L. J. (2014). Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 5(10).
Rachmad, Y. E., Ilham, R., Indrayani, N., Manurung, H. E., Judijanto, L., & Laksono, R. D. (2024). Layanan dan Tata Kelola E-Government: Teori, Konsep Dan Penerapan. PT. Green Pustaka Indonesia.
