“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA SURABAYA”. 2025. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial 11 (9): 461-70. https://cibjournal.com/index.php/triwikrama/article/view/2948.