GAMBARAN PEMANFAATAN APLIKASI MOBILE JKN DI TEMPATPENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN (TPPRJ) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI MAKASSAR
Abstract
Latar Belakang: Perkembangan teknologi informasi dalam bidang kesehatan mendorong pelayanan yang efisien, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Salah satu inovasi yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan adalah aplikasi Mobile JKN yang memudahkan peserta mengakses layanan administrasi secara mandiri, termasuk pendaftaran dan antrean rawat jalan daring. Namun, tingkat pemanfaatan aplikasi ini di kalangan pasien RSUD Haji Makassar masih rendah.
Tujuan: Mengetahui gambaran pemanfaatan aplikasi Mobile JKN oleh pasien di TPPRJ RSUD Haji Makassar.
Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik accidental sampling terhadap 40 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup berskala dikotomi dan dianalisis secara deskriptif.
Hasil: Sebanyak 80% responden menggunakan aplikasi Mobile JKN dengan kategori baik dan 75% menilai aplikasi ini mudah digunakan. Kendala yang muncul meliputi literasi digital rendah, keterbatasan perangkat, serta masalah teknis seperti kesulitan login dan pembaruan aplikasi.
Kesimpulan: Aplikasi Mobile JKN memiliki potensi besar dalam meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi kesehatan, namun keberhasilan implementasinya memerlukan dukungan edukasi digital, sosialisasi, dan infrastruktur teknologi yang memadai.
Keywords
Mobile JKN, BPJS Kesehatan, Pemanfaatan Aplikasi, TPPRJ, Literasi Digital
References
- Baskila, N. A., Farisni, T. N., & Jihad, F. F. (2023). Pemanfaatan Inovasi Pelayanan Kesehatan Mobile JKN pada Masyarakat di Kota Meulaboh. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(3), 2859–2870.
- Efendy, I., Nyorong, M., Amirah, A., & Sari, F. (2022). National Health Insurance (JKN) Mobile Application Use Towards Satisfaction of Participants of BPJS Kesehatan in Madani Hospital, Medan City. Journal of Medical and Health Studies, 3(1), 26–34.
- Myn, E. G., & Bilung, Y. P. (2023). Edukasi Penggunaan Teknologi Berbasis Mobile JKN-KIS pada Masyarakat Kelurahan Karang Mumus Kota Samarinda. JPKPM, 3(1).
- Novayani, D., & Ulfah, A. (2022). Tinjauan Prosedur Penerimaan Asuransi Kesehatan Pasien Rawat Jalan Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan di RS Hermina Arcamanik. Jurnal JMeRS, 1(2), 20–26.
- Rani, D. M. (2020). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) pada Penggunaan Aplikasi Mobile. Iqra’ Journal of Library and Information Studies, 1–21.
- Suhadi, J., & Irma. (2022). Aplikasi Mobile JKN untuk Memudahkan Akses Pelayanan BPJS. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 13(2), 262–267.