OPTIMALISASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN BERBASIS EMAIL UNTUK MENDUKUNG PENJUALAN EKSPOR PADA CV SABILA MULTI KREASINDO
Published 2025-11-22
Keywords
- sistem informasi manajemen, email marketing, CRM, UMKM ekspor, digital marketing
How to Cite
Abstract
Digitalisasi pemasaran menjadi kebutuhan penting bagi UMKM yang ingin memperluas pasar hingga skala internasional. CV Sabila Multi Kreasindo merupakan UMKM ekspor kerajinan yang memanfaatkan email sebagai saluran utama komunikasi dengan buyer luar negeri. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan sistem informasi manajemen pemasaran berbasis email, efektivitasnya terhadap penjualan ekspor, kendala operasional, serta merumuskan rekomendasi optimalisasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi proses email marketing. Hasil menunjukkan bahwa email marketing mampu meningkatkan efisiensi biaya promosi, memperluas jaringan buyer, serta memperkuat dokumentasi transaksi ekspor. Namun, sistem masih bersifat manual, belum terintegrasi dengan CRM, dan belum memiliki automasi email atau dashboard analitik. Rekomendasi yang diusulkan meliputi integrasi CRM, automasi email, segmentasi buyer berbasis data, serta penguatan domain email untuk meningkatkan deliverability. Dengan optimalisasi tersebut, sistem pemasaran perusahaan diproyeksikan menjadi lebih cepat, akurat, dan efektif dalam mendukung pertumbuhan ekspor.
Downloads
References
- Adi Trisna Wahyudi, M., Hermawan, A., & Ilham, M. (2024). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) bagi UMKM. www.journal.inovatif.co.id
- Alqershi, N., Mokhtar, S. S. M., & Abas, Z. Bin. (2020). Innovative CRM and performance of SMEs: The moderating role of relational capital. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 6(4), 1–18. https://doi.org/10.3390/joitmc6040155
- Ardianto, H., & Asngadi. (2022). MERDEKA EKSPOR-UMKM MERDEKA : KOLABORASI STAKEHOLDERS DAN SKEMA BISNIS UMKM EKSPOR DI MASA PEMULIHAN EKONOMI.
- Arham, A., & Firmansyah, A. (2021). STRATEGI PENINGKATAN EKSPOR UMKM INDONESIA SELAMA PANDEMI COVID-19 (Vol. 21, Issue 1).
- Hayati, R. N., Husain, & Ardiansyah, L. Y. (2024). lmplementasi Sistem Informasi Manajemen Dalam Pemasaran Usaha Mikro Kecil Menengah. Income : Digital Business Journal, 2(2), 52–63. https://doi.org/10.30812/income.v2i2.4167
- Hersusetiyani, & Purnama Chandra, M. (2024). Sinergi International Journal of Economics The Dynamics of the Digital Economy on the Export Performance of Indonesian MSMEs. 2(2).
- Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2021). Marketing Manajemen. Pearson Education.
- Lubis, U. S., Wulandari, N., Wahyudi, I., Widiyanto, A., Wibowo, E. A., Hakim, L., Apriyansyah, B., Hardiati, N., Swastika, A. Y., & Meyzia, B. (2025). Digital marketing strategies in expanding the market for MSME creative products in Indonesia—state of art. Frontiers in Communication, 10. https://doi.org/10.3389/fcomm.2025.1647391
- Mala, I. K., Mukhlis, I., Fulgentinus Danardana Murwani, & Choirul Anam. (2024). Export-Based MSME Internationalization Development Strategy: Digital Marketing and Digital Leadership in Indonesia. Asian Journal of Management Analytics, 3(2), 439–448. https://doi.org/10.55927/ajma.v3i2.8674
- Maytanius, J., Leonardo, Wahyudi, H., Kelvin, Lim, R., & Sentoso, A. (2023). Analisis Digital Marketing UMKM Creativ. 4(2), 1563–1567. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i2.1090
- Meisyaroh, S., Esra, M. A., & Dasawaty, S. (2024). 57 Strategi Pemasaran Digital untuk UMKM dalam Aktivitas Ekspor ke Singapura. In Jurnal Abdimas (Vol. 1).
- Nurhayati, A. (2025). TRADITIONAL TO DIGITAL MARKETING TRANSFORMATION: AN ANALYSIS OF PRACTICES AND CHALLENGES FOR UMKM.
- Prajoso, A., & Lestari, Y. D. (2025). Strategi Pemanfaatan E-Commerce untuk Meningkatkan Daya Saing Ekspor UMKM Craft di Indonesia. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(4), 134–142. https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i4.2107
- Rashidi, R., Mohamad Nor, S., Chan, N., Er Wong, Z., Abdul Aziz, R., & Malik, F. (2024). A Quantitative Insight into Digital Marketing and Customer Relationship Management (CRM) for SME Food & Beverage (F&B) Industry in Klang Valley Malaysia. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 14(8). https://doi.org/10.6007/ijarbss/v14-i8/19530
- Saeka, S., & Asraf. (2024). Evolution of Digital Marketing Strategy in UMKM: Case Study on Business Sustainability. Journal of Community Service and Rural Development. 2024, 1(2). https://businessandfinanceanalyst.com
- Saragih, L. S., Putriku, A. E., Sari, S. D., Laia, Y. N., & Syaputra, Y. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Media Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Kontribusi Ekspor UMKM di Era 4.0. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, 1(3), 63–72. https://doi.org/10.61132/jusbit.v1i3.174
- Sasongko, D., Yuliawati, M., Nurhidayah, R., Utomo, R. G., Setyawan, A., & Suciati, K. (2021). Pengembangan Pemasaran UMKM Asih Di Kabupaten Magelang Dengan Memanfaatkan Digital Marketing. In Jurnal Pengabdian Masyarakat Ipteks (Vol. 7, Issue 1).
- Sundari, R. (2024). Peranan Digital Marketing dalam Mencapai Efisiensi Usaha Pelaku Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) (Rina Sundari) (Vol. 3, Issue 3).
- Widagdo, H. H., Lukito, D., & William, T. (2025). Analisis Komparatif Tools Email Marketing Sederhana dan Terjangkau untuk UMKM.