ANALISIS PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN UNTUK PENINGKATAN EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL(Studi Kasus pada UMKM Sakao Dimsum)

Abstract

Kemajuan teknologi informasi mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk menerapkan sistem digital dalam operasional mereka demi meningkatkan efisiensi dan daya saing. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada UMKM Sakao Dimsum sebagai strategi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional bisnis. Metode penelitian yang diterapkan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, menggunakan teknik observasi langsung, wawancara mendalam dengan pengelola usaha, dan studi literatur yang relevan. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa penerapan SIM dengan aplikasi kasir terbukti mendukung pencatatan transaksi, penyusunan laporan keuangan, pemantauan penjualan secara langsung, dan pengendalian internal yang lebih sistematis. Penggunaan sistem ini juga mendukung perubahan usaha dari model pre-order ke penjualan harian melalui integrasi layanan digital GrabFood dan GoFood. Namun, penelitian tersebut juga menemukan berbagai hambatan, termasuk biaya berlangganan aplikasi yang relatif mahal, keterbatasan fitur pengolahan data, risiko penipuan pada transaksi online, gangguan pada jaringan internet, serta tantangan distribusi akibat karakteristik produk makanan basah. Secara keseluruhan, implementasi SIM memberikan pengaruh besar terhadap peningkatan kinerja operasional, meskipun masih dibutuhkan optimalisasi fitur sistem, variasi saluran pemasaran digital, serta peningkatan keamanan transaksi untuk mendukung keberlangsungan usaha. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi UMKM lain dalam merumuskan strategi digitalisasi yang berbasis SIM sesuai dengan kebutuhan operasional mereka masing-masing.