PENGARUH PROMOTION STRATEGY, CONTENT MARKETING, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEMBER GYMALE DI SURABAYA
Published 2026-01-08
Keywords
- Promotion Strategy, Content Marketing, Service Quality, Member Loyalty,
- Promotion Strategy, Content Marketing, Kualitas Layanan, Loyalitas Member
How to Cite
Abstract
This study aims to analyze and prove the influence of Promotion Strategy, Content Marketing, and Service Quality on Member Loyalty of Gymale in Surabaya. This study uses a quantitative method with a sample of 100 respondents collected using a questionnaire and the data analysis techniques used are Descriptive Test, Instrument Test, Classical Assumption Test, and Hypothesis Test with SPSS. This study was conducted from October - November 2025. The results of the study indicate that all indicators are valid and reliable. Based on the Multiple Linear Regression Test, the Service Quality variable has a more dominant influence, while the Content Marketing variable has a lower influence. The results of the T Test state that Promotion Strategy has a significant effect on Member Loyalty, Content Marketing does not have a significant effect on Member Loyalty, and Service Quality has a significant effect on Member Loyalty. The F test states that simultaneously, Promotion Strategy, Content Marketing, and Service Quality have a significant effect on Member Loyalty of Gymale in Surabaya. While the results of the Determination Coefficient (R²) test show that the influence of the independent variable on the dependent variable is 81.7% while the remaining 18.3% is influenced by other variables outside the research model.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan membuktikan Pengaruh Promotion Strategy, Content Marketing, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Member Gymale di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel 100 responden yang dikumpulkan menggunakan kuesioner dan teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Deskriptif, Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, dan Uji Hipotesis dengan SPSS. Penelitian ini dilakukan dari bulan Oktober - November 2025. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa semua indikator valid dan reliabel. Berdasarkan Uji Regresi Linear Berganda, variabel Kualitas Layanan memiliki pengaruh yang lebih dominan, sedangkan variabel Content Marketing, memberikan pengaruh yang lebih rendah. Hasil Uji T menyatakan bahwa Promotion Strategy berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Member, Content Marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Member, dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Member. Uji F menyatakan bahwa secara simultan, Promotion Strategy, Content Marketing, dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Member Gymale di Surabaya. Sedangkan hasil dari uji Koefisien Determinasi (R²) menunjukkan bahwa pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 81,7% sedangkan sisanya 18,3% dipengaruhi variabel lain di luar model penelitian.
Downloads
References
- Ariyanto, Aris, Ade Yusuf, Universitas Pamulang, and Pemasaran Online. 2025. “Pelatihan Digital Marketing Pada Komunitas Olah Raga Kebugaran Indonesia ( Orki ) Tangerang Selatan” 4 (2): 87–91.
- Ariyanto, Aris. 2023. Manajemen Pemasaran. Widina Bhakti Persada Bandung.
- Azzahra, Fatimah, Hudi Santoso, Amiruddin Saleh, Nabhila Manisya, and Khalila Zahra Maharani. 2025. “Strategi Pemasaran Konten TikTok @bodyfitbybagus Dalam Menarik Minat Berlangganan Layanan Kebugaran Content Marketing Strategy of TikTok @bodyfitbybagus in Attracting Subscription Interest for Fitness Services.” Jasima: Jurnal Komunikasi Korporasi Dan Media VI (1): 133–48.
- Damiati, Luh Masdarini, Made Suriani, Ni Desak Made Sri Adnyawati, Cok Istri Raka Marsiti, Ketut Widiartini, and Made Diah Angendari. 2021. Perilaku Konsumen. Widina. Vol. 5.
- Erliana Indah Hidayati Saputri, Imam Hariadi, Nurrul Riyadh Fadhli, and Prisca Widiawati. 2024. “Kualitas Layanan Terhadap Member Gym Perempuan Di Fitness Zone Malang.” Jurnal Kejaora (Kesehatan Jasmani Dan Olah Raga) 9 (2): 170–77. https://doi.org/10.36526/kejaora.v9i2.4065.
- Harahap, Wahfiuddin Rahmad. 2021. “Penerapan Strategi Promosi Perpustakaan.” JIPI (Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi) 6 (1): 103. https://doi.org/10.30829/jipi.v6i1.9314.
- Kualitas, Pengaruh, Layanan Dan, Harga Terhadap, Pelanggan Pada, Grabfood Studi, and Wilayah Kecamatan. 2022. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grabfood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi).” Jurnal Ilmiah M-Progress 12 (1): 70–83. https://doi.org/10.35968/m-pu.v12i1.867.
- Mursid. 2013. “Manajemen Strategi Pemasaran Bauran (Marketing Mix) Perspektif Ekonomi Syariah.” Human Falah Ekonomi Dan Bisnis Islam 6 (2): 141–57.
- Prasetiyo, D Y. 2016. “Pengaruh Motif, Lokasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pemilihan Fitness Center (Studi Pada Member Fitness Center Best Gym Malang).” Pengaruh Motif, Lokasi Dan Kualitas Layanan Terhadap … 21 (1): 58–69.
- Rezaldi, Ardian, and Siti Mariam. 2021. “Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Untuk Bergabung Sebagai Member Di Osbond Gym Cempaka Putih Jakarta Pusat.” Jurnal Administrasi Bisnis 1 (4): 241–48.
- Rezaldi, Ardian, and Siti Mariam. 2021. “Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Untuk Bergabung Sebagai Member Di Osbond Gym Cempaka Putih Jakarta Pusat.” Jurnal Administrasi Bisnis 1 (4): 241–48.
- Sa’adah, Fiki. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Fitness Center Kabupaten Sleman,” 3.
- Saputro, Firdaus Budhy, and Indah Pangesti. 2025. “Indonesia Economic Journal” 1 (2): 921–29.
- Siregar, Yoga Ravicky, and Sienny. 2025. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Berlangganan Jasa Fitness Center (Studi Kasus Neo Gym Fitness Center Kota Binjai).” Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah 10 (204): 706–26.
- Yunita, Dessy, Ahmad Widad, Yuliansyah M Diah, and Wita Farla. 2021. “Pembuatan Content Marketing Sebagai Strategi Menumbuhkan Brand Awareness Bagi Pelaku Usaha Di Era Pandemi Covid-19.” Sricommerce: Journal of Sriwijaya Community Services 2 (2): 89–96. https://doi.org/10.29259/jscs.v2i2.38.