Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 11 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi
Articles

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN LINGKUNGAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI KABUPATEN GARUT

pdf
  • Nadiya Salma Safitri,
  • Devianti Yunita Harahap
Nadiya Salma Safitri
Universitas Padjadjaran
Devianti Yunita Harahap
Universitas Padjadjaran

Published 2025-10-24

Keywords

  • Tax Awareness, Tax Service Quality, Taxpayer’s Environment, Taxpayer Compliance,
  • Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Lingkungan Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak

How to Cite

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN LINGKUNGAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI KABUPATEN GARUT. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(11), 1141-1150. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/660

Abstract

This study aims to examine the effect of taxpayer awareness, tax service quality, and taxpayer environment on the tax compliance of MSME taxpayers in Garut Regency. This research employed a quantitative method with primary data obtained through the distribution of questionnaires. The questionnaires were distributed to 100 respondents of individual MSME taxpayers in Garut Regency, selected using the accidental sampling method. The data analysis techniques used include descriptive statistical analysis, data quality test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and the coefficient of determination. The results of the t-test indicate that taxpayer awareness and taxpayer environment have a positive and significant effect on taxpayer compliance, while tax service quality does not significantly affect taxpayer compliance. The results of the F-test show that simultaneously the three independent variables have a positive and significant effect on taxpayer compliance. The R² value of 0.623 indicates that the research variables contribute 62.3%, while the remaining 37.7% is influenced by other factors outside this study.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan pajak dan lingkungan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kabupaten Garut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner. Kuesioner disebarkan kepada 100 responden WPOP UMKM di Kabupaten Garut yang dijadikan sampel dengan metode accidental sampling. Teknik analisis data yang dilakukan meliputi analisis statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil uji t menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak dan lingkungan wajib pajak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan kualitas pelayanan pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil uji F menunjukkan bahwa secara bersama-sama ketiga variabel independen tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Nilai R2 sebesar 0,623 mengindikasikan bahwa variabel penelitian memeberikan kontribusi sebesar 62,3%, sisanya 37,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Annsalsabila, R. (2024). Pengaruh Pemahaman Pajak, Persepsi Tarif Pajak, Sanksi Pajak, dan Lingkungan Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Kasus Kota Yogyakarta) (pp. 1–83).
  2. Ardelia, K. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SANKSI PAJAK, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan Berstatus BUMN).
  3. Candra, S. A. (2024). Mengantar UMKM Naik Kelas, Beragam Fasilitas Pajak Diberikan Otoritas. News.Ddtc.Co.Id/. https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/1805918/mengantar-umkm-naik-kelas-beragam-fasilitas-pajak-diberikan-otoritas
  4. Ghailina, N. A. (2018). PENGARUH PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI ((Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi Kecamatan Rongkop). 3(2), 91–102.
  5. Hidayah, M. S. (2022). Pengaruh pengetahuan pajak, sanksi pajak, dan kesadaran pajak terhadap kepatuhan pajak dengan sosialisasi pajak sebagai variabel moderating pada umkm di kota tanggerang selatan. In Repository.Uinjkt.Ac.Id. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/63338/1/muhammad sofwan hidayah-feb.pdf
  6. Jotopurnomo, C., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Tax & Accounting Review, 1(1), 50–54.
  7. KemenkopUKM. (2024). KEMENTERIAN KOPERASI DAN UKM REPUBLIK INDONESIA KERANGKA ACUAN KERJA Kegiatan ekonomi para pelaku Usaha Mikro , Kecil dan Menengah ( UMKM ) mengacu pada : a . Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro , Kecil dan Menengah ( UMKM ) Bab VI Pasal.
  8. Le, T. N. T., Hai, Y. M. T., Thi, T. C., & Hong, M. N. T. (2024). The Impact of Tax Awareness on Tax Compliance: Evidence from Vietnam. Journal of Tax Reform, 10(2), 214–227. https://doi.org/10.15826/jtr.2024.10.2.165
  9. Listiyowati, L., Indarti, I., Setiawan, F. A., Wijayanti, F., & Setiawan, F. A. (2021). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Akuntansi Indonesia, 10(1), 41. https://doi.org/10.30659/jai.10.1.41-59.
  10. Mareti, E. D., & Dwimulyani, S. (2019). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Resiko Sebagai Variabel Moderasi. Prosiding Seminar Nasional Pakar, 1–16. https://doi.org/10.25105/pakar.v0i0.4334.
  11. Meilina, P. E., Cholid Mawardi, M., Aminah Anwar, S., Studi Akuntansi, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Islam Malang, U. (2023). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Kesadaran dan Lingkungan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (Studi Kasus pada KPP Pratama Kota Kediri Tahun 2021). E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 12(01), 631–639. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jra,
  12. Mumu, A., Sondakh, J. J., & Suwetja, I. G. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kecamatan Sonder Kabupaten Minahasa. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 15(2), 175. https://doi.org/10.32400/gc.15.2.28121.2020
  13. Nugroho, V. L. O. T. S. (2021). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sikap Rasional, Dan Sanksi Denda Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Paradigma Akuntansi, 3(3), 958. https://doi.org/10.24912/jpa.v3i3.14877
  14. Pratama, S. (2023). PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN DAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI KASUS KPP PRATAMA SEMARANG SELATAN). Nucl. Phys., 13(1), 104–116.
  15. Rafael, A., & Agustina, A. S. (2024). PENGARUH LINGKUNGAN WAJIB PAJAK, PENYULUHAN WAJIB PAJAK, SANSKI PAJAK, DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PEMBAYARAN PAJAK UMKM Andre. Ekonomi, Jurnal Akuntansi, Manajemen, 1192, 304–317.
  16. Rahmatullisa, S., Astuti, M., & Hidayat, H. (2024). Pelaksanaan Pelayanan Publik di Kantor Badan Pengelola Pajak Daerah Kayuagung Kabupaten Ogan Komering Ilir. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(3), 935–945.
  17. Robbins, Stephen P. & Judge, Timothy A. (2015). Perilaku Organisasi. Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat.
  18. Sata, B. M., Samrotun, Y. C., & Siddi, P. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Surakarta Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 9(01), 28–40. https://doi.org/10.35838/jrap.2022.009.01.03
  19. Wardani, S., Kurniawan, R., & Haryono, H. (2024). Teori Atribusi: Memahami Hubungan Kualitas Layanan, Pemahaman Perpajakan, Implementasi Sanksi dan Kepatuhan Pajak. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 11(1), 183–197. https://doi.org/10.35838/jrap.2024.011.01.13
  20. Yadinta, P. A. F., Suratno, S., & Mulyadi, J. M. . (2018). Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 5(02), 201–212. https://doi.org/10.35838/jrap.v5i02.186
  21. Zulma, G. W. M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Administrasi Pajak, Tarif Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Pajak Pada Pelaku Usaha UMKM di Indonesia. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 4(2), 288. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v4i2.170

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.