OPTIMALISASI KESIAPAN SDM PUBLIK MENUJU TRANSFORMASI DIGITAL PELAYANAN YANG INOVATIF DAN ADAPTIF
Keywords:
SDM publik, transformasi digital, kesiapan aparatur, inovasi pelayanan, kompetensi digitalAbstract
Transformasi digital dalam sektor publik telah menjadi kebutuhan strategis untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan adaptif di era Revolusi Industri 4.0 dan Society 5.0. Namun, keberhasilan proses ini sangat dipengaruhi oleh kesiapan Sumber Daya Manusia (SDM) publik sebagai penggerak utama perubahan. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur untuk mengkaji konsep kesiapan SDM publik serta strategi optimalisasi dalam mendukung transformasi digital pelayanan. Hasil kajian menunjukkan bahwa kesiapan SDM merupakan konstruk multidimensi yang mencakup aspek kognitif, afektif, dan konatif, serta kompetensi digital teknis dan non-teknis. Tantangan utama meliputi kesenjangan kompetensi digital, resistensi terhadap perubahan, dan budaya birokrasi yang kurang adaptif. Literatur menegaskan bahwa teknologi tidak dapat menghasilkan inovasi pelayanan tanpa SDM yang kompeten, agile, dan memiliki pola pikir adaptif. Oleh karena itu, optimalisasi kesiapan SDM perlu dilakukan melalui penguatan literasi digital, pelatihan berkelanjutan, kepemimpinan digital, dan pembentukan budaya kerja inovatif. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi pemerintah, organisasi publik, dan aparatur untuk mengembangkan strategi penguatan SDM yang berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan publik yang inovatif, responsif, dan berdaya saing di era digital.
Downloads
References
Jonathan, G., & Reychav, I. Workforce Agility and Digital Transformation in the Public Sector. Proceedings of the 2024 Computers and People Research Conference. 2024 https://doi.org/10.1145/3632634.3655869.
Novotný, O., Potančok, M., & Krajčík, V. Human Digital Transformation Readiness. Practice, Progress, and Proficiency in Sustainability. 2022 https://doi.org/10.4018/978-1-7998-8339-5.ch002.
Sitnikov, P., Dodonova, E., Dokov, E., Ivashchenko, A., & Efanov, I. Digital Transformation of Public Service Delivery Processes in a Smart City. . 2021 https://doi.org/10.1007/978-3-030-82199-9_21.
Edelmann, N., Mergel, I., & Lampoltshammer, T. (2023). Competences That Foster Digital Transformation of Public Administrations: An Austrian Case Study. Administrative Sciences. https://doi.org/10.3390/admsci13020044.
Novotný, O., Potančok, M., & Krajčík, V. Human Digital Transformation Readiness. Practice, Progress, and Proficiency in Sustainability. 2022 https://doi.org/10.4018/978-1-7998-8339-5.ch002.
Sitnikov, P., Dodonova, E., Dokov, E., Ivashchenko, A., & Efanov, I. Digital Transformation of Public Service Delivery Processes in a Smart City. . 2021 https://doi.org/10.1007/978-3-030-82199-9_21.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital government and public management research: Finding the crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1327181
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2023). Peta Jalan Transformasi Digital Pelayanan Publik 2023–2027. Jakarta: KemenPAN-RB. https://www.menpan.go.id
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.101385
United Nations. (2022). E-Government Survey 2022: The Future of Digital Government. New York: United Nations. https://publicadministration.un.org/egovkb/
Wirtz, B. W., & Müller, W. M. (2019). Public Sector Digitalization: Understanding the Digital Transformation of Public Services. Public Management Review, 21(11), 1–20. https://doi.org/10.1080/14719037.2019.1695884
Armenakis, A. A., Harris, S. G., & Mossholder, K. W. (1993). Creating readiness for organizational change. Human Relations, 46(6), 681–703. https://doi.org/10.1177/001872679304600601
Dwiyanto, A. (2021). Reformasi Birokrasi Publik di Era Digital. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital government and public management research: Finding the crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1327181
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2023). Peta Jalan Transformasi Digital Pelayanan Publik 2023–2027. Jakarta: KemenPAN-RB.
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.101385
Raharjo, B. (2020). Kesiapan SDM Publik dalam Era Digitalisasi Pemerintahan. Jakarta: Prenada Media.
Rivai, V., & Sagala, E. J. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: Refika Aditama.
United Nations. (2022). E-Government Survey 2022: The Future of Digital Government. New York: United Nations.
Wirtz, B. W., & Müller, W. M. (2019). Public Sector Digitalization: Understanding the Digital Transformation of Public Services. Public Management Review, 21(11), 1–20. https://doi.org/10.1080/14719037.2019.1695884
