POLA KOMUNIKASI INTERNAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT NATA CONNEXINDO

Abstract

Pola komunikasi internal dalam sebuah instansi atau perusahaan mencerminkan jalannya penyampaian, penerimaan, dan timbal balik informasi oleh seluruh anggota di dalamnya. Termasuk proses komunikasi vertikal maupun horizontal. Penelitian ini dilatar belakangi oleh pentingnya komunikasi internal yang efektif dan lancar, karena kegagalan dalam prosesnya bisa memberikan berdampak buruk untuk kinerja anggota, menimbulkan konflik kerja, juga menurunkan motivasi dan loyalitas karyawan. Secara teoritis, komunikasi internal mencakup pertukaran pesan secara vertikal, horizontal, dan diagonal guna mencapai tujuan bersama. 

PT Nata Connexindo, sebagai perusahaan di bidang jasa pengembangan bisnis, sangat bergantung pada koordinasi antar tim dengan latar belakang tugas yang berbeda. Sehingga diperlukan pola komunikasi yang jelas, terbuka, dan terstruktur. Meskipun komunikasi diharapkan mendukung produktivitas, dalam praktek nyatanya sering ditemukan kendala seperti perbedaan persepsi dan keterbatasan media komunikasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola komunikasi internal yang diterapkan di PT Nata Connexindo serta sejauh mana peran pola tersebut dalam meningkatkan kinerja karyawan. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, hasil kajian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam membangun sistem komunikasi internal yang lebih efektif.