URGENSI PENGGUNAAN JASA AGENSI MEDIA SOSIAL BAGI KEBERLANJUTAN BISNIS DI ERA DIGITAL
Keywords:
Agensi Media Sosial, Komunikasi Pemasaran Digital, Keberlanjutan Bisnis, Manajemen Merek, Algoritma Media Sosial.Abstract
Transformasi digital telah mengubah lanskap persaingan bisnis, di mana media sosial kini menjadi infrastruktur utama bagi pemasaran dan interaksi pelanggan. Namun, banyak pelaku bisnis menghadapi kendala dalam menerjemahkan identitas merek mereka ke dalam ekosistem digital yang dinamis dan fluktuatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis urgensi penggunaan jasa agensi media sosial sebagai mitra strategis dalam menjamin keberlanjutan bisnis di era digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipan selama periode magang di sebuah agensi kreatif, wawancara mendalam dengan praktisi, serta studi dokumentasi kinerja akun klien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa agensi media sosial memegang peran vital dalam tiga aspek utama: (1) Konstruksi identitas visual yang profesional untuk membangun ekuitas merek, (2) Adaptabilitas strategi konten berbasis data (data-driven) dalam menghadapi perubahan algoritma platform, dan (3) Efisiensi operasional yang memungkinkan pemilik bisnis fokus pada pengembangan produk inti. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kolaborasi dengan agensi media sosial bukan sekadar pelengkap pemasaran, melainkan investasi strategis yang krusial untuk mempertahankan relevansi, visibilitas, dan daya saing bisnis jangka panjang.
Downloads
References
Aaker, D. A. (2018). Managing Brand Equity. Free Press.
APJII. (2024). Laporan Survei Penetrasi & Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2024. Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective (12th ed.). McGraw-Hill Education.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. Pearson uk.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.
Kingsnorth, S. (2022). Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing (3rd Edition). London: Kogan Page.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th Edition). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. John Wiley & Sons.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2019). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif/Lexy J. Moleong.
Quesenberry, K. A. (2020). Social media strategy: Marketing, advertising, and public relations in the consumer revolution. Rowman & Littlefield.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Edisi ke-29). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Wheeler, A. (2019). Designing Brand Identity: An Essential Guide for the Whole Branding Team (5th Edition). Hoboken: John Wiley & Sons.
