STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS MELALUI INSTAGRAM (STUDI DESKRIPTIF COTTA COFFEE JATIWARINGIN)
Keywords:
Public Relations, Brand Awareness, Strategi Komunikasi, Instagram, Cotta Coffee, Public Relations, Brand Awareness, Communication Strategy, Instagram, Cotta CoffeAbstract
Perkembangan media sosial telah membawa perubahan besar terhadap cara organisasi berkomunikasi dengan publik. Public Relations (PR) tidak lagi berperan hanya sesbagai pengelola citra, tetapi juga sebagai penggerak utama dalam membangun kesadaran merek (brand awareness) melalui media digitall. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Public Relations Cotta Coffee Jatiwaringin dalam membangun brand metode deskriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui observasi aktivitas akun Instagram @cotta.coffee.bekasi, dokumentasi insight Instagram, dan studi Pustaka. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi PR Cotta Coffe Jatiwaringin dilakukan melalui pegelolaan konten visual yang konsisten, pemanffatan fitur Instagram seperti feed, story dan reels, serta interaksi aktif dengan audiens. Berdasarkan data insight, akun tersebut memiliki 7.578 pengikut dengan total 446 unggahan. Engagement rate mencapai 0,41%, dengan Reels menjadi konten paling interaktif (44,7%) dibandingkan Feed (33,6%) dan Story (21,7%). Cotta Coffee juga menjaga konsistensi tone warna, gaya visual, dan gaya bahasa yang santai untuk menciptakan kesan ramah dan hangat di mata audiens. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan brand recognition, meskipun masih terdapat penurunan net followers sebesar 0,4%.
The rapid development of social media has significantly transformed the way organizations communicate with their publics. Public Relations (PR) no longer functions solely as an image manager but also as a key driver in building brand awareness through digital media. This study aims to analyze the PR strategy of Cotta Coffee Jatiwaringin in building brand awareness through Instagram. The research employed a descriptive qualitative method using observation of the official Instagram account @cotta.coffee.bekasi, documentation of Instagram insights, and literature review. The findings indicate that Cotta Coffee Jatiwaringin’s PR strategy is implemented through consistent visual content management, the use of Instagram features such as feed, stories, and reels, and active interaction with the audience. Insight data recorded 7,578 followers with a total of 446 posts. The engagement rate reached 0.41%, with Reels generating the highest interaction (44.7%) compared to Feed (33.6%) and Stories (21.7%). Cotta Coffee also maintains consistency in color tone, visual style, and casual communication to create a friendly and approachable brand image. This strategy proved effective in enhancing brand recognition, although a slight net follower decrease of 0.4% was observed.
Downloads
References
Anggita, L., Eka, D., & Dewi, C. (2024). Perbandingan Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian Tesis Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Journal of Social Science Research, 4(6), 1187–1196. https://j-innovative.org/index.php/Innovative%0APerbandingan
Feryanda, J. O., & Wijaya, L. S. (2024). Strategi Public Relations Dalam Membangun Brand Awareness Pada PT. Finfolk Media Nusantara. Jurnal Pustaka Komunikasi, 7(1), 76–86. https://doi.org/10.32509/pustakom.v7i1.3482
Filayly, T. N., & Ruliana, P. (2022). Strategi Public Relations dalam Memulihkan Citra Perusahaan. PARAHITA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 29–40. https://doi.org/10.25008/parahita.v3i1.76
Framuditya Bagas Saputra, Amyra Syalsabila, Yurni Fadhillah, & Ricky Firmansyah. (2023). Peran Sosial Media Instagram Sebagai Media Komunikasi Bisnis Dalam Peningkatan Penjualan Perusahaan Mangkok Manis. Jurnal Kajian Dan Penelitian Umum, 1(3), 66–77. https://doi.org/10.47861/jkpu-nalanda.v1i3.199
Kudadiri, M. S., Situmorang, S. H., Anggia, M., Manajemen, M., & Sumatera, U. (2024). Jurnal Darma Agung PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN BRAND AWARENESS MELALUI CUSTOMER. Jurnal Darma Agung, 32(6), 204–311.
Marie, A. L., Widodo, R. E., & Prasetio, A. B. (2023). Peran Instagram Sebagai Pemasaran Media Sosial Dalam Membangun Kesadaran Merek dan Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian pada Salah Satu Kedai Kopi Lokal Top Brand Indonesia. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 28(3), 296.
Nina Halimatu Salamah, Diana Triwardhani, H. N. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness Pada E-Commerce Hijup. KORELASI (Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 2, 249–269. https://conference.upnvj.ac.id/index.php/korelasi/article/view/1189
Zamzami, A. I., Dafina, A., Firdaus, R., Puspitasari, D., & Sulaeman, E. (2024). Peran Digital Marketing dalam Meningkatkan Bisnis di Platform Instagram. Journal Of Social Science Research Volume, 4(6), 3989–3998. https://j-innovative.org/index.php/Innovative%0APeran
