EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERNAL DALAM KOORDINASI KERJA APARATUR PEMERINTAH DESA CILELES
Keywords:
komunikasi internal, koordinasi kerja, pemerintahan desa, sensemaking, Karl E. WeickAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas komunikasi internal dalam mendukung koordinasi kerja aparatur Pemerintah Desa Cileles, Kecamatan Jatinangor, Kabupaten Sumedang. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, serta studi literatur. Kerangka analisis yang digunakan adalah teori komunikasi organisasi Karl E. Weick, khususnya konsep sensemaking dan proses pengorganisasian yang meliputi enactment, selection, dan retention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal di Pemerintah Desa Cileles berlangsung melalui kombinasi pola formal dan informal yang saling melengkapi, seperti rapat koordinasi, instruksi langsung, serta pemanfaatan media komunikasi digital. Proses sensemaking aparatur desa berjalan cukup efektif dalam menyamakan persepsi dan mengurangi ketidakpastian kerja, sehingga mendukung kelancaran koordinasi antarperangkat desa. Namun demikian, masih ditemukan hambatan berupa ketidakjelasan pesan, perbedaan interpretasi, keterbatasan teknis, serta inkonsistensi antara komunikasi formal dan informal yang berpotensi menimbulkan tumpang tindih tugas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas komunikasi internal memiliki peran penting dalam meningkatkan koordinasi kerja aparatur dan kualitas pelayanan publik di tingkat desa, sehingga diperlukan penguatan standar komunikasi dan peningkatan kapasitas aparatur untuk mendukung tata kelola pemerintahan desa yang lebih efektif.
Downloads
References
Cornelissen, J. P. (2012). Sensemaking under pressure: The influence of professional roles and social accountability on the creation of sense. Journal of Organizational Behavior, 33(7), 927–947. https://doi.org/10.1002/job.1805
Daft, R. L. (2016). Organization Theory and Design. United States: Cengage Learning.
Maitlis, S. (2005). The social processes of organizational sensemaking. Academy of Management Journal, 48(1), 21–49. https://doi.org/10.5465/amj.2005.15993111
Weick, K. E. (1979). The Social Psychology of Organizing. New York: McGraw-Hill.
Weick, K. E. (1979). The social psychology of organizing (2nd ed.). McGraw-Hill.
Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations. SAGE Publications.
Weick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization Science, 16(4), 409–421. https://doi.org/10.1287/orsc.1050.0133
