Perlindungan Konsumen dalam Perjanjian Jual Beli Online terhadap Praktik Misleading Advertisement di Platform E-Commerce

• Muhammad Zacky Ramadhan

  Universitas Negeri Semarang

  Author

• Euclid Abraham Pasaribu

  Universitas Negeri Semarang

  Author

• Satria Aditama

  Universitas Negeri Semarang

  Author

• Muhammad Adymas Hikal Fikri

  Universitas Negeri Semarang

  Author

The rapid growth of e-commerce in Indonesia offers efficiency but also presents significant challenges regarding misleading advertisement practices that frequently harm consumers. This study aims to evaluate the effectiveness of legal protection for consumers against dishonest marketing practices on marketplace platforms and to analyze the barriers to implementing existing regulations. Employing a normative legal research method with statutory and conceptual approaches, this study examines Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection (UUPK), the Electronic Information and Transactions Law (UU ITE), and other relevant implementing regulations. The results indicate that although legal frameworks such as the UUPK and Government Regulation Number 80 of 2019 concerning Trading Through Electronic Systems explicitly prohibit misleading advertisements, implementation remains hindered by low consumer legal literacy and uneven access to dispute resolution mechanisms, specifically the Consumer Dispute Settlement Agency (BPSK). Advertising practices that do not reflect product reality, such as fake discounts and hidden terms, cause material losses and erode consumer trust in the digital economy ecosystem. Therefore, strengthening adaptive regulations, enhancing consumer education, and optimizing law enforcement are essential to ensure legal certainty and justice in electronic transactions.

Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia, selain menawarkan efisiensi dalam jual beli, juga memunculkan tantangan signifikan terkait praktik misleading advertisement atau iklan palsu yang menyesatkan yang kerap merugikan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas perlindungan hukum bagi konsumen dalam menghadapi praktik pemasaran yang tidak jujur di platform marketplace, serta menganalisis hambatan-hambatan dalam implementasi regulasi yang ada. Menggunakan metode penelitian yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual, studi ini mengkaji Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) serta regulasi lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun kerangka hukum seperti UUPK dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik telah melarang iklan yang menyesatkan, implementasinya masih terkendala oleh rendahnya literasi hukum konsumen dan keterbatasan akses terhadap mekanisme penyelesaian sengketa seperti Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) yang belum merata. Praktik iklan yang tidak sesuai dengan realitas produk, seperti diskon palsu dan syarat tersembunyi, tidak hanya menimbulkan kerugian materiil tetapi juga mengikis kepercayaan konsumen terhadap ekosistem ekonomi digital. Oleh karena itu, diperlukan penguatan regulasi yang lebih adaptif, peningkatan edukasi konsumen, serta optimalisasi penegakan hukum untuk menjamin kepastian hukum dan keadilan dalam transaksi elektronik.

Alvin Firdaus, Halimah Zahrah, Arya Pramudita, M Arsyad, & Febby Setya. (2025). Analisis Promosi Negatif dalam Etika Bisnis Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 2362-2369. https://doi.org/10.63822/1dkzn939

Dio Afriyanto Minta, Agustinus Hedewata, & Sukardan Aloysius. (2024). Perlindungan Hukum Konsumen dari Praktik Iklan yang Menyesatkan oleh Pelaku Usaha di Kota Kupang Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Referendum : Jurnal Hukum Perdata Dan Pidana, 1(3), 11–20. https://doi.org/10.62383/referendum.v1i3.60

Fikri, M., & Alhakim, A. (2022). URGENSI PENGATURAN HUKUM TERHADAP PELAKU TINDAK PIDANA PENCURIAN DATA PRIBADI DI INDONESIA. YUSTISI, 9(1). https://doi.org/10.32832/yustisi.v9i1.7474

Firman, Ali Sunarno, & Asep Ikbal. (2023). PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP IKLAN YANG MENYESATKAN DARI PERSPEKTIF HUKUM PERDATA DAN KODE ETIK PERIKLANAN INDONESIA . Jurnal Paris Langkis, 3(2), 161–175. https://doi.org/10.37304/paris.v3i2.8675

Izazi, F. S., Sajena, P., Kirana, R. S., & Marsaulina, K. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Melalui Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Dan Peraturan Pemerintah (Pp) Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Leuser: Jurnal Hukum Nusantara, 1(2), 8-14.

Khatimah, H. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Online Di Aplikasi Lazada Dan Shopee. Lex Lata. https://doi.org/10.28946/lexl.v4i3.1757

Masruroh, A. (2019). PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM JUAL BELI SECARA ONLINE MENURUT UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN. HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora, 11(1), 53-60. https://doi.org/https://doi.org/10.52166/humanis.v11i1.1423

Maulana, M. J. (2024). Perlindungan Konsumen Dalam E-Commerce Terkait Kerugian. Journal of Law, Administration, and Social Science, 4(2), 265–275. https://doi.org/10.54957/jolas.v4i2.569

Nurani, J., Indawati, I., Wahyuningati, E., & Prameswari, M. A. (2024). Juridical Review of Consumer Protection in Guaranteeing Consumer Rights in E-Commerce Transactions. Acitya Wisesa: Journal of Multidisciplinary Research, 1-11. https://doi.org/10.56943/jmr.v3i3.644

Putri, R. T., Indriyani, F., Kamila, D. A., & Imawan, M. D. (2024). Evaluasi Hukum dan Tantangan Hak Perlindungan Konsumen di Indonesia: Refleksi Masa Lalu Saat Ini dan Yang Akan Datang . JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin, 3(1). https://doi.org/10.59945/jpnm.v3i1.222

Rodli, A. (2021). Rekonstruksi Pengaturan Hukum Transaksi Elektronik Di Indonesia. Lex Renaissance, 6(2), 280-297. https://doi.org/10.20885/JLR.vol6.iss2.art5

• pdf