KEMUDAHAN, INFORMASI, DAN HARGA: MODEL PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN ONLINE FOOD DELIVERY
Published 2025-12-10
Keywords
- Convenience & Efficiency, Informational Influence, Perceived Usefulness, Behavioral Change, PLS-SEM
How to Cite
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi Behavioral Change pengguna dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Variabel yang diuji mencakup Convenience & Efficiency, Perceived Usefulness, Informational Influence, dan Behavioral Change. Hasil analisis model pengukuran menunjukkan bahwa seluruh konstruk memenuhi kriteria reliabilitas dan validitas konvergen. Pada model struktural, Informational Influence terbukti menjadi prediktor paling kuat dan signifikan terhadap perubahan perilaku. Selain itu, Convenience & Efficiency berpengaruh langsung dan tidak langsung melalui Informational Influence, yang menegaskan terjadinya mediasi parsial. Sebaliknya, Perceived Usefulness tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan baik terhadap Informational Influence maupun Behavioral Change. Model ini mampu menjelaskan 32.7% variasi perubahan perilaku, menandakan adanya pengaruh moderat dari variabel-variabel yang diteliti. Temuan ini menekankan pentingnya faktor informasi dan kemudahan layanan dalam mendorong perubahan perilaku pengguna.
Downloads
References
- Chen, W., Zhou, H., & Lin, S. (2023). Digital consumption behavior change in food delivery services. Journal of Consumer Digital Studies, 4(2), 55–70.
- Fahriza, R. (2025). Pengaruh perceived usefulness dan convenience & efficiency terhadap perubahan perilaku pengguna online food delivery di Indonesia. Jurnal Teknologi Dan Perilaku Digital, 7(!), 44–58.
- Ho, K. , & Lee, S. (2021). The impact of online reviews on consumer decision-making in digital platforms. Journal of Interactive Marketing Research, 9(3), 133–147.
- Nugraha, Y. (2022). Behavioral adaptation of consumers in the digital food service industry. Jurnal Ekonomi Dan Transformasi Digital, 6(2), 89–103.
- Prasetyo, D., & Arinda, F. (2024). Digital persuasion factors influencing consumer decisions in online food delivery services. Journal of Digital Business, 5(2), 112–129.
- Putri, L. A. , Handayani, R., & Yusuf, M. (2024). Consumer purchasing behavior of online food delivery application users. Journal of Consumer Science and Technology, 12(1), 27–39.
- Sari, N. , & Nugroho, B. (2021). Operational Risk in Islamic Digital Banking. Journal of Islamic Finance Studies.
- Sharma, V. , & Yadav, R. (2021). Price perception and online purchasing behavior in digital markets. International Journal of E-Commerce Studies, 5(1), 47–61.
- Wijaya, K. (2023). Determinants of customer loyalty in online food delivery services: The role of information quality and convenience. Business and Management Review, 11(3), 210–233.
- Zhou, H., Lin, S., & Chen, W. (2024). Customer satisfaction and reuse intention in online food delivery: The roles of information quality and perceived convenience. Journal of Sustainable Digital Commerce, 3(4), 88–104.