STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL MEDIA INSTAGRAM KELURAHAN PINANG RANTI DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF DI MATA WARGA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi digital yang dilakukan oleh Kelurahan Pinang Ranti melalui media sosial Instagram dalam membangun citra positif di mata warganya. Di era digital saat ini, media sosial menjadi sarana komunikasi publik yang efektif, salah satunya Instagram, yang digunakan Kelurahan Pinang Ranti untuk menyampaikan informasi, mendokumentasikan kegiatan, dan menjalin interaksi dengan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi pengelola akun Instagram kelurahan, petugas lapangan, dan warga sebagai audiens. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi dilakukan dengan mengenali target audiens, menyusun konten visual yang relevan, memanfaatkan fitur interaktif Instagram seperti feed, reels, dan story, serta menjaga konsistensi dalam penyampaian informasi. Strategi ini berhasil membentuk citra kelurahan yang terbuka, aktif, dan dekat dengan masyarakat. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam pengelolaan komunikasi publik berbasis digital di tingkat kelurahan serta memperkaya literatur akademik tentang komunikasi digital pemerintah daerah.

This study aims to analyze the digital communication strategy implemented by the Pinang Ranti Subdistrict Office through Instagram in building a positive public image among its citizens. In today’s digital era, social media has become an effective tool for public communication. Instagram, in particular, is utilized by the Pinang Ranti Subdistrict to deliver public information, document local activities, and establish interactive engagement with the community. This research uses a descriptive qualitative method with data collected through interviews, observations, and documentation. Informants include the Instagram account manager, field officers, and local residents as audience representatives. The findings show that the communication strategy involves identifying the target audience, creating relevant visual content, utilizing interactive features such as feed, reels, and stories, and maintaining consistent information delivery. These strategies have effectively shaped the image of the subdistrict as open, active, and community-oriented. This study offers practical insights into managing digital public communication at the local government level and contributes to academic discourse on digital communication in public institutions.