Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 1 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGIS DALAM UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN: STUDI LITERATUR PADA PT MAYORA INDAH TBK.

pdf
  • Dwie Meutia,
  • Rachel Inri Novelyn Sinaga,
  • Theresia Manurung
Dwie Meutia
Politeknik Negeri Medan
Rachel Inri Novelyn Sinaga
Politeknik Negeri Medan
Theresia Manurung
Politeknik Negeri Medan

Published 2025-12-07

Keywords

  • manajemen strategis, loyalitas konsumen, inovasi produk, pengalaman digital, FMCG.

How to Cite

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGIS DALAM UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN: STUDI LITERATUR PADA PT MAYORA INDAH TBK. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(1), 861-870. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/2990

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi pendekatan strategis yang diadopsi oleh PT Mayora Indah Tbk untuk memperkuat loyalitas pelanggan dengan menggunakan metode studi literatur. Berbagai penelitian tentang manajemen strategis, inovasi produk, kualitas layanan, pengalaman digital, dan program loyalitas digabungkan dan disatukan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan dan kesetiaan konsumen sangat dipengaruhi oleh strategi mayora, yang mencakup peningkatan kinerja operasional, peningkatan citra merek, perluasan jaringan distribusi, dan inovasi berkelanjutan. Untuk tetap kompetitif di pasar global, perusahaan harus mengembangkan produk yang sehat, mempercepat transformasi digital, dan meningkatkan kualitas operasional; penelitian menunjukkan bahwa inovasi, pengalaman digital, dan kualitas operasional adalah komponen strategis yang mendorong pembelian ulang, word of mouth positif, dan komitmen jangka panjang pelanggan.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Ahmadi, M. A. (2023). MANAJEMEN STRATEGI DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH BANK. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 7(1), 2. https://doi.org/10.56858/jmpkn.v7i1.167
  2. Badan Pusat Statistik. (2023). Statistik Penyediaan BADAN PUSAT STATISTIK BPS-STATISTICS INDONESIA. https://www.bps.go.id/id/publication/2024/12/23/f2c7743c4712aaeaa4abf694/statistik-penyediaan-makanan-dan-minuman-2023.html.
  3. Daniel Wijaya, I. (2024). Analisis Manajemen Strategi PT. Mayora Tbk. Jurnal Syntax Admiration, 5(11), 5225–5236. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i11.1620
  4. Dewantara Lawitani, K., Khairunnisa Wibowo, R., Syahba, A. Y., Mutiara Putri, I., Andarini, S., & Kusumasari, R. (2024). Peran Inovasi Produk dalam Meningkatkan Daya Saing Bisnis: Studi Kasus pada Industri Makanan dan Minuman Perusahaan Indonesia. In IJESPG Journal (Vol. 2, Issue 1). http://ijespgjournal.org
  5. Fatun. (2024). PERUBAHAN KEBIASAAN BELANJA MASYARAKAT INDONESIA DI ERA DIGITAL: PELUANG DAN TANTANGAN EKONOMI. CURRENCY: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(1), 405–417. https://doi.org/10.32806/ccy.v3i1.331
  6. Humas. (2020). Penuhi Pasokan Masyarakat, Pemerintah Jaga Produktivitas Industri Mamin. In Sekretariat Kabinet Republik Indonesia. https://setkab.go.id/penuhi-pasokan-masyarakat-pemerintah-jaga-produktivitas-industri-mamin/
  7. Mahardika, M. R., Hidayat, M. A. F. N., Andarini, S., & Kusumasari, I. R. (2025). Makna Kreativitas dan Identitas Brand dalam Proses Pengembangan Bisnis Fashion Remaja: Studi Kualitatif pada Yutama.cft. Jurnal Bisnis Dan Komunikasi Digital, 2(4), 9. https://doi.org/10.47134/jbkd.v2i4.4371
  8. Mora, L. (2024). Analisis Strategi pada UMKMSamosa Menggunakan Model Strategi Porter’s Five Forces. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2, 6. https://doi.org/https://doi.org/10.62710/8j8hsv63
  9. Noviana, N. (2023). The Role of Brand Credibility and Consumer Engagement in Brand Expansion at PT Mayora. In Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan (Vol. 11, Issue 3).
  10. PT. Mayora Indah Tbk. (2023). Laporan Tahunan 2023 PT Mayora Indah Tbk. https://www.scribd.com/document/728869572/Annual-Report-PT-Mayora-Tahun-2023
  11. Puspitasari, M. K., & Manalu, M. R. (2025). Strategi Komunikasi Korporasi PT Mayora Indah Tbk Dalam Upaya Membangun Citra Positif. ALADALAH: Jurnal Politik, Sosial, Hukum Dan Humaniora, 3(2), 83–91. https://doi.org/10.59246/aladalah.v3i2.1236
  12. Rosmayanti. (2019, August 13). Studi: Konsumen Indonesia Suka Coba-coba Merek Baru, Alasannya... https://wartaekonomi.co.id/read241008/studi-konsumen-indonesia-suka-coba-coba-merek-baru-alasannya
  13. Salwanisa, F. (2023, October 23). Mengatasi Perubahan Harga Bahan Baku Untuk Bisnis Kuliner. Masterkuliner. https://masterkuliner.com/perubahan-harga-bahan-baku/
  14. Sasoko, D. M., & Mahrudi, I. (2023). JURNAL STUDI INTERDISIPLINER PERSPEKTIF TEKNIK ANALISIS SWOT DALAM SEBUAH PERENCANAAN KEGIATAN. JURNAL STUDI INTERDISIPLINER PERSPEKTIF, 22.
  15. Sembiring, M. S., Sudirman, A., Syamsiyah, N. N., & Sarjana, S. (2022). MANAJEMEN STRATEGIK: Vol. VI (H. F. Ningrum, Ed.). CV. MEDIA SAINS INDONESIA. https://www.researchgate.net/publication/367165557
  16. Setiawati, F. (2020). Manajemen Strategi untuk Meningkatkan. Jurnal At-Tadbir: Media Hukum Dan Pendidikan, 30(1). https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/88087705/37-libre.pdf?1656519144=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DManajemen_Strategi_untuk_Meningkatkan_Ku.pdf&Expires=1762749278&Signature=amvlgLN6GKv-bZJ8AZskHnn3wz5W49XEOLO8ZI8DoHIKfbJMCSAC9YRnLSq6FjGHr-icQMft0rkYM8IwPVu6pXXZUQN7Zf1VkJiyofCkFUxSaBnKuYtTlc8mqHNA5zw2Ep5r~ra9O1k9FDDcKGq05qW6v-MmTV~Z3codZHKA-dNolGVW-3iGgLxaZ9OJY4yemNfUeRjjFSqH604vZ~GGRAR13Cf~lHcjf4ATDoNrUyLogiSCpuZYt~-harqRsjiARzZ-1Fg1KD~fTCpqj3aMvwuYE5nFmcSSNaVkBJwRZliYGaKCVnF2ho4pPe~IoWf6xLsSjkvJhtwDi9D23uqSjQ__&Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA
  17. Sukardi Sukardi, Nurhayati Nurhayati, & Fuad Siregar. (2024). Manajemen Strategis dalam Menghadapi Tantangan Globalisasi : Integrasi Teknologi, Budaya, dan Keberlanjutan untuk Daya Saing Global. Jurnal Visi Manajemen, 10(2), 148–162. https://doi.org/10.56910/jvm.v10i2.592
  18. Sumaryono, & Rony, Z. T. (2024). Manajemen Strategis dan Kerangka Kerja Strategis. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 5(3), 4. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jemsi.v5i3
  19. Sundari, S., Amelia, E., Kurry Anggreani, A., Ekonomi dan Bisnis, F., & Hasanuddin, U. (2024). Literature Review : Analisis Penerapan Balanced Scorecard Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 09(02), 2503–1635. http://jak.uho.ac.id/index.php/journal
  20. Wijanarko, A. A., Mayasari, I., Wiadi, I., & Kurniaty, D. (2020). Trend Perilaku Konsumen Konteks Indonesia (R. A. Moersid, Ed.). Universitas Paramadina. https://www.researchgate.net/publication/352471668
  21. Yatminiwati, M. (2019). MANAJEMEN STRATEGI (Moh. Mursyid, Ed.; 1st ed.). Widyagama Press.
  22. Zamsiswaya, Miswanto, Darsyah, S., & Syawaluddin. (2023). Model Deskriptif Manajemen Strategik :Proses Manajemen Strategik, Lingkungan Eksternal, Lingkungan Internal, Formulasi Strategi. Jurnal Adzkiya, VI, 49–51. https://jurnalstaiibnusina.ac.id/index.php/adz/article/view/167/129

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.