DAMPAK FENOMENA UMRAH MANDIRI TERHADAP KEBERLANGSUNGAN BISNIS BIRO PERJALANAN WISATA UMRAH (PPIU)

Abstract

Fenomena Umrah Mandiri (Umrah Backpacker) telah menjadi disrupsi signifikan dalam industri perjalanan ibadah umrah di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak strategis fenomena ini terhadap keberlanjutan bisnis Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) resmi. Umrah Mandiri, didorong oleh kemudahan akses digital (online travel platforms) dan motivasi biaya yang lebih rendah, secara langsung mengikis pangsa pasar PPIU konvensional, menghasilkan tekanan harga dan erosi margin keuntungan. Berdasarkan tinjauan literatur regulasi dan studi perilaku konsumen, ditemukan bahwa meskipun PPIU terikat pada Peraturan Menteri Agama (PMA) terkait kewajiban paket all-in, mereka menghadapi dilema inovator dalam menghadapi persaingan harga dari model Do-It-Yourself (DIY). PPIU dituntut untuk mengadopsi strategi diferensiasi yang kuat, berfokus pada nilai tambah (seperti kualitas pembimbing ibadah yang superior, layanan VIP, dan diversifikasi ke paket Umrah Plus) untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Jika tidak beradaptasi, keberlanjutan model bisnis PPIu tradisional yang sangat bergantung pada mark-up tiket dan akomodasi berisiko terancam oleh tren DIY Pilgrimage ini.