Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 25 No. 1 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi, ISSN 3025-9495
Articles

PENGARUH DIGITAL MARKETING, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA FITNESS DI FIT HUB BABATAN SURABAYA

pdf
  • Gede Satria Arta Darma,
  • Gustaf Naufan Febrianto
Gede Satria Arta Darma
Universitas 17 Agustus 1945
Gustaf Naufan Febrianto
Universitas 17 Agustus 1945

Published 2025-12-24

Keywords

  • Digital Marketing, Persepsi Harga, Kualitas Layanan, Pengambilan Keputusan Konsumen, Fit Hub Babatan Surabaya

How to Cite

PENGARUH DIGITAL MARKETING, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA FITNESS DI FIT HUB BABATAN SURABAYA. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 25(1), 4751-4760. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/4581

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing, Persepsi Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam memilih jasa fitness di Fit Hub Babatan Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Data diperoleh dari 100 responden melalui penyebaran kuesioner secara online dan offline. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing, Persepsi Harga, dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen baik secara parsial maupun simultan. Variabel Kualitas Layanan merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas fasilitas, profesionalitas instruktur, responsivitas staf, serta kenyamanan lingkungan gym memiliki peran penting dalam mendorong konsumen untuk memilih layanan fitness. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Fit Hub Babatan Surabaya perlu terus mengoptimalkan strategi pemasaran digital, memperhatikan struktur harga yang kompetitif, serta meningkatkan kualitas layanan guna memperkuat daya saing dan menarik lebih banyak konsumen.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Agus Herwandi. (2023). Komunikasi Pemasaran, (Jakarta Erlangga, 2012). Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen
  2. Dan Inovasi Riset, 1(4), 68–81. https://repository.um-surabaya.ac.id/id/eprint/5016/3/BAB_II.pdf
  3. Amanda, V. (2025). Keputusan Konsumen Dalam Membeli Produk Sayuran Di Pasar Pelita Sukabumi. Jurnal
  4. Agribisnis Dan Pembangunan Pertanian (JAPP), 2(2), 127–134. https://doi.org/10.37150/japp.v2i2.2686
  5. Antara. (2025). No Title Laporan Pupulix ungkap 9 dari 10 masyarakat rutin olahraga. Antaranews.
  6. https://www.antaranews.com/berita/4619714/laporan-populix-ungkap-9-dari-10-masyarakat-indonesia-rutin-
  7. olahraga
  8. Ardani, M., & Rijali, N. F. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kantor
  9. Pos Arosbaya The Effect Of Service Quality On Customer Satisfaction Arosbaya Post Office. Jurnal
  10. Administrasi Dan Pengembangan Bisnis (JAPB), 7(1), 228.
  11. http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB
  12. Aspek Pasar. (n.d.). Pertemuan 3. pengertian analisis pasar dan pemasaran 1.
  13. https://dosen.upiyai.ac.id/v5/dokumen/materi/090001/38_20241010173335_Bab 3_ASPEK
  14. PASAR.pdf?utm_source=chatgpt.com
  15. Dorthy Ellyany Sinaga, H. (2021). Analisis Karakteristik Konsumen Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan
  16. Pembelian Handmade Hoslygoods. Journal of Science and Social Research, 4307(1), 80–86.
  17. http://jurnal.goretanpena.com/index.php/JSSR
  18. Erpurini, W., Kurnia Ramadhan, I., & Indahsari, S. (2023). Strategi Promosi Digital dalam Menarik Minat
  19. Beli Konsumen PT Sinverho Energi Indonesia. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(1), 95–
  20. 107. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v2i1.1761
  21. Fajar, A. S., & Nurhadi. (2015). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan
  22. Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen.
  23. Fathur Rochman.2025. Laporan Populix ungkap 9 dari 10 masyarakat Indonesia rutin olahraga.
  24. https://www.antaranews.com/berita/4619714/laporan-populix-ungkap-9-dari-10-masyarakat-
  25. indonesia-rutin-olahraga
  26. Fauziah, Y., Dwikotjo Sri Sumantyo, F., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas
  27. Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 48–
  28. 64. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1.118.
  29. Hananto, D. (2021). Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan
  30. Pembelian Produk Jersey Sepeda Di Tangsel. Jurnal Ekonomi Manajemen, 1–10.
  31. http://jurnal.umj.ac.id/index.php/semnaslit
  32. Hanifah, H. (2025). Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Pasca-Pandemi:
  33. Studi Kasus pada UMKM di Kota Bandung. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 643–649.
  34. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14831
  35. Hanifah, N. (2025). Strategi Pemasaran Digital dan Dampaknya pada Perilaku Konsumen Era Modern.
  36. Jakarta: Pustaka Manajemen.
  37. Iii, B. A. B. (2017). Bab iii metoda penelitian 3.1. 28–38. Malang, F. E. K. (n.d.). Jurnal Ekonomi
  38. MODERNISASI IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Totok Subianto. 165–182.
  39. Irawati, Z., & Setiawan, D. (2023). Pengaruh Strategi Pemasaran Digital, Harga dan Kualitas Produk
  40. Terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5.
  41. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i3.517
  42. Juniantara, I. M. A., & Sukawati, T. G. R. (2018). Price Perception. 7(11), 5955.
  43. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
  44. Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1997). Adequacy of Sample Size in Health
  45. Studies. World Health Organization.
  46. Lestari, A., & Aslami, N. (2022). Perilaku Konsumen Asuransi terhadap Keputusan Pembelian. Mimbar
  47. Kampus: Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam, 21(1), 34–42. https://doi.org/10.47467/mk.v21i1.873
  48. Mahesa, H. I. A., & Sulistyarto, S. (2022). Tingkat Kepuasaan Pelanggan Terhadap Pelayanan Di Iron King
  49. Gym. Jurnal Kesehatan Olahraga, 10(4), 191–199.
  50. Mendur, M. E. M., Tawas, H. N., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan
  51. Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder. Jurnal Emba, 9(3), 1079.
  52. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/35296/33013
  53. Munzir, T., Tanjung, R., Ismanto, W., Arifin, A., & Manan, A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan
  54. Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Dimensi, 10(1), 178–196.
  55. https://doi.org/10.33373/dms.v10i1.2986
  56. Ni’mah. (2019). Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Melalui Segmentasi Pasar Dalam Rangka
  57. Meningkatkan Penjualan Produk (Studi Deskriptif Kualitatif Pada PT. Bintang Eka Mandiri Tupperware,
  58. Cabang Pangkalpinang). Jurnal Progresif Manajemen Bisnis, 6(2), 150–159.
  59. Pengetahuan, P. (2021). Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi , Manajemen dan Bisnis. 1(3).
  60. Pradiza, R., & Fatoni, A. (2023). Analisis Efektivitas Social Media Marketing dalam Meningkatkan
  61. Keputusan Pembelian Jasa Kebugaran. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia.
  62. Pratiwi, N. D., & Fadhli, K. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional Terhadap
  63. Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612.
  64. Roscoe, J. T. (1975). Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences (2nd ed.). New York:
  65. Holt, Rinehart and Winston.
  66. Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian
  67. (Edisi 6). Jakarta: Salemba Empat.
  68. Sholikhah, A. (2016). ST A TISTIK DESKRIPTIF A TIF Amirotun Sholikhah. Komunika, 10(2), 342–362.
  69. Sukawati, T. G. R., & Wati, N. M. N. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap
  70. Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan.
  71. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.