Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 11 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi
Articles

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GENERASI Z DI KELURAHAN BAHU

pdf
  • Rovaldo H. Walandouw,
  • Frederik G. Worang,
  • Ferdinand J. Tumewu
Rovaldo H. Walandouw
Universitas Sam Ratulangi
Frederik G. Worang
Universitas Sam Ratulangi
Ferdinand J. Tumewu
Universitas Sam Ratulangi

Published 2025-10-15

Keywords

  • Manajemen Risiko, Non-Performing Loan, Business Risk, Tata Kelola Perusahaan, Leverage, Nilai Perusahaan, Path Analysis

How to Cite

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK SKINCARE GLAD2GLOW MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA GENERASI Z DI KELURAHAN BAHU. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(11), 531-540. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/469

Abstract

Tujuan Utama perusahaan yang telah go public adalah meningkatkan nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Manajemen Risiko Terhadap Nilai Perusahaan Pada Industri Perbankan Yang Go Publik. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan path analysis menggunakan perangkat lunak AMOS. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan selama periode penelitian. Metode Pengambilan sampel menggunakan Judgement Sampling, Sampel yang digunakan adalah 10 perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Non-Performing Loan  berpengaruh signifikan terhadap Leverage. Selain itu Business Risk tidak tidak berpengaruh terhadap leverage. NPL, Business Risk, Leverage tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan (Tobin’s Q)

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Aaker, D. A. (2022). Building Strong Brands. New York, NY: Free Press.
  2. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
  3. Ajzen, I. (2020). Attitudes, Personality, and Behavior (2nd ed.). Berkshire, UK: Open University Press.
  4. Anggriani, S., & Ismunandar, D. (2022). Pengaruh perceived quality terhadap kepuasan dan niat beli ulang pada konsumen skincare lokal. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Kontemporer, 10(2), 145–156.
  5. Gultom, R. L., Chairunnisa, S., & Tamba, M. (2021). Pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 14(1), 33–47. https://doi.org/10.25105/jmpj.v14i1.10235
  6. Gumilang, R., Sutanto, J., & Lestari, D. (2022). Pengaruh persepsi kualitas dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, 11(3), 87–99.
  7. Ilyas, G. B., Munir, A. R., & Hasan, M. (2020). The impact of service quality, customer satisfaction, and brand trust on repurchase intention. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(10), 1–10. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no10.001
  8. Khoirunnisa, F., & Astini, R. (2021). Pengaruh perceived quality dan customer experience terhadap repurchase intention produk kecantikan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(1), 65–76.
  9. Kolondam, M., Worang, F., & Tielung, M. (2024). Pengaruh experiential marketing terhadap customer satisfaction dan brand loyalty pada konsumen produk kecantikan lokal. Jurnal EMBA, 12(2), 451–460.
  10. Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th ed.). Harlow, UK: Pearson Education.
  11. Larasati, D. A., & Baehaqi, I. (2022). Pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 18(2), 87–99.
  12. Marcellino, D., Ellitan, L., & Muljani, N. (2021). The effect of perceived quality and brand trust on repurchase intention in cosmetic products. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 13(2), 211–223.
  13. Maulidya, D., Sarah, N., & Zunaida, A. (2021). Pengaruh customer experience terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pengguna e-commerce. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(3), 245–257.
  14. Oliver, R. L. (2019). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer (3rd ed.). New York, NY: Routledge.
  15. Priansa, D. J. (2019). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
  16. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Harlow, UK: Pearson Education.
  17. Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2020). Consumer Behavior (13th ed.). Boston, MA: Pearson.
  18. Schmitt, B. (2019). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands. New York, NY: Free Press.
  19. Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (8th ed.). Hoboken, NJ: Wiley.
  20. Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
  21. Tjiptono, F. (2020). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
  22. Wang, C., & Ng, M. (2022). Understanding Generation Z’s online purchase behavior: The role of experiential value and perceived quality. International Journal of Marketing Studies, 14(1), 101–114.
  23. Yunianingsih, R., Suhud, U., & Aditya, M. (2023). Pengaruh experiential marketing terhadap repurchase intention melalui kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(1), 57–70.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.