CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PADA GOJEK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) pada perusahaan berbasis digital dengan studi kasus Gojek sebagai salah satu perusahaan platform digital terbesar di Indonesia. Perkembangan pesat platform digital menuntut perusahaan untuk tidak hanya berorientasi pada pencapaian keuntungan ekonomi, tetapi juga bertanggung jawab terhadap kesejahteraan sosial dan kelestarian lingkungan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi literatur dan studi kasus. Data diperoleh dari laporan keberlanjutan Gojek dan GoTo Group, publikasi resmi perusahaan, serta artikel jurnal ilmiah nasional dan internasional yang relevan dengan topik CSR dan perusahaan digital. Hasil kajian menunjukkan bahwa Gojek telah mengimplementasikan CSR secara terintegrasi ke dalam strategi bisnis melalui berbagai program, antara lain program kesejahteraan mitra, pemberdayaan UMKM, serta inisiatif lingkungan melalui program GoGreener. Program-program tersebut berkontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan mitra, mendukung pertumbuhan ekonomi inklusif, dan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap isu lingkungan. Namun demikian, penelitian ini juga menemukan adanya kendala dalam implementasi CSR, seperti ketimpangan pemerataan manfaat program antarwilayah, kesulitan dalam pengukuran dampak sosial dan lingkungan jangka panjang, serta perbedaan kondisi sosial ekonomi di berbagai daerah. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi akademik dan praktis dalam pengembangan strategi CSR yang berkelanjutan serta memperkuat integrasi CSR dalam model bisnis perusahaan digital.