Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 10 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi
Articles

PENGARUH KEAMANAN PRODUK DAN ULASAN KONSUMEN TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN PINKFLASH PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KABUPATEN BANDUNG

pdf
  • Salma Alifa Tsani,
  • Evi Sofiati
Salma Alifa Tsani
Universitas Wanita Internasional
Evi Sofiati
Universitas Wanita Internasional

Published 2025-09-26

Keywords

  • Keamanan Produk, Ulasan Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Pinkflash, Shopee

How to Cite

PENGARUH KEAMANAN PRODUK DAN ULASAN KONSUMEN TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN PINKFLASH PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KABUPATEN BANDUNG. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(10), 321-330. https://cibjournal.com/index.php/musytari/article/view/90

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji hipotesis mengenai pengaruh keamanan produk dan ulasan konsumen terhadap kepercayaan konsumen dalam berbelanja produk kosmetik Pinkflash di e-commerce Shopee. Penelitian dilakukan pada 100 responden yang berdomisili di Kabupaten Bandung dan pernah melakukan pembelian produk Pinkflash. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu, dan metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang diolah menggunakan SPSS versi 26. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel keamanan produk memiliki nilai t hitung 8,101 > t tabel 1,661 dan variabel ulasan konsumen memiliki nilai t hitung 3,464 > t tabel 1,661, yang berarti keduanya berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Uji F menunjukkan pengaruh simultan yang signifikan dengan nilai F hitung 63,816 > F tabel 3,938 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 56,8%, yang berarti variabel keamanan produk dan ulasan konsumen memengaruhi kepercayaan konsumen sebesar 56,8%, sedangkan sisanya 43,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

pdf

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Andiani, A., Wibowo, L. A., & Lisnawati, L. (2023). Pengaruh online customer reviews terhadap willingness to pay generasi Z pengguna kosmetik halal di e-commerce Shopee. Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis, 23(1), 125–136.
  2. Apriadi, D., AB, N., Islami, R. N., Shalahuddin, & Wijayanti, Y. P. (2024). Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Online melalui Peran Brand awareness, Persepsi Privacy, dan Persepsi Keamanan dengan Kepuasan sebagai Variabel Mediasi. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen, 20(2), 305–315.
  3. Aulia, T., & Ronny, R. (2024). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, dan Kualitas yang Dirasakan terhadap Keputusan Pembelian Produk di Aplikasi Shopee. Dialektika : Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 9(2), 262–273.
  4. Cemara. (2023). Top brand eyeshadow Indonesia 2023: Siapa yang paling bersinar? https://compas.co.id/article/top-brand-eyeshadow
  5. Desfitriady, Afifah, W. N., & Awalia, L. M. I. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Journal of Applied Management Studies, 4(2), 97–111.
  6. Fathin, R. F., & Millanyani, H. (2021). Pengaruh Online Customer Review dan Rating terhadap Minat Beli pada Aplikasi Pemesanan Hotel Traveloka. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 5(1), 709–722.
  7. Handoyo, S. (2024). Purchasing in the digital age: A meta-analytical perspective on trust, risk, security, and e-WOM in e-commerce. Heliyon, 10(8).
  8. Helmy, Y. M. K., & Abdou, S. A. H. A. (2025). Impact of reviews on e-commerce platforms on customer behavior: A case study of the Arab market. International Journal of Innovative Research and Scientific Studies, 8(1), 1134–1151.
  9. Kamisa, N., Putri, A. D., & Novita, D. (2022). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung). Journals of Economics and Business, 2(1), 21–29.
  10. Kang, M., Sun, B., Liang, T., & Mao, H. Y. (2022). A study on the influence of online reviews of new products on consumers’ purchase decisions: An empirical study on JD.com. Frontiers in Psychology, 13(September), 1–22.
  11. Lestari, V. W., Hidayati, N., & Rizal, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Keamanan, dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Pengguna Lazada.co.id di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang). Proceedings of the National Academy of Sciences, 102–117.
  12. Nainggolan, R., & Suryajaya, O. (2020). PENGARUH PRODUCT DAN PRICE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Kukki Deli DENGAN PEMASARAN ONLINE SEBAGAI. 2.
  13. Ovaliana, W. D., & Mahfudz. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Make Over pada Marketplace Shopee di Kota Semarang. Diponegoro Journal of Management, 11(3), 1–12.
  14. Ranti, N. Q., Agung, D. A., & Ellitan, L. (2023). The Impact of Security and e-WoM to Purchase Decision with Trust as Mediator in Online Shopping Through the Shopee Application. 346–359.
  15. Rifa’i, K. (2023). Kepuasan Konsumen. In H. M Hamdi (Ed.), UIN KHAS Press. UIN KHAS Press.
  16. Sadali, A. (2024). BUKU AJAR E-COMMERCE. In M. T. Abadi (Ed.), Proceedings of the National Academy of Sciences (Vol. 3, Issue 1). Ruang Aksara Media.
  17. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta CV.
  18. Suryadi, L. S. P., Ramdan, A. M., & Jhoansyah, D. J. (2024). Analisis Online Customer Rewiew Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan E-Trust Sebagai Variabel Mediasi (Pada Pengguna E-Commerce). Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(5), 306–317.
  19. Tegowati, Martoatmodjo, G. W., Amiruddin, K., Khafid, I., Idayati, F., Rukmana, A. Y., Oktavianti, P. R. M. O., Mufrihah, M., Rohmah, M., Onoyi, N. J., Wardhana, A., Mursid, A., Irmayani, N. W. D., & Fatima, S. (2024). PENGEMBANGAN PRODUK (A. S. Egim (ed.)). CV. EUREKA MEDIA AKSARA.
  20. TMO Group. (2024). Top online marketplaces in Indonesia. https://www.tmogroup.asia/insights/top-online-marketplaces-indonesia
  21. Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen. In F. Rezeki (Ed.), Journal GEEJ (Vol. 7, Issue 2). PT KIMSHAFI ALUNG CIPTA. https://publisher.alungcipta.com/books/keputusan-pembelian-konsumen/
  22. Yonatan, A. Z. (2024). Makin Maju, Pertumbuhan E-Commerce Indonesia yang Diprediksi Tertinggi di Dunia. Retrieved from GoodStats: https://data.goodstats.id/statistic/makin-maju-pertumbuhan-e-commerce-indonesia-yang-diprediksi-tertinggi-di-dunia-QiN5h
  23. Zed, E. Z., Ratnaningsih, Y. R., & Ningsih, M. S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review dan Kenyamanan terhadap Keputusan Pembelian Masker Sensi Mask Duckbill di Shopee. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 5334–5348.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.