Published 2025-10-23
Keywords
- Humble Leadership, Profesionalisme, dan Kinerja Karyawan
How to Cite
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Sistem Informasi Manajemen (SIM) terhadap peningkatan kualitas layanan publik. SIM berperan penting dalam mendukung efisiensi, transparansi, dan akurasi proses pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan observasi pada instansi pemerintah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan SIM secara signifikan meningkatkan kecepatan pelayanan, akurasi data, serta kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Dengan demikian, penerapan SIM menjadi faktor strategis dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Downloads
References
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. 16th Edition. Pearson. Stair, R., & Reynolds, G. (2021). Principles of Information Systems. Cengage Learning. Jogiyanto, H. M. (2018). Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Andi Offset. Kementerian PAN-RB. (2019). Laporan Indeks Pelayanan Publik Nasional. Jakarta: KemenPANRB. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Mulyadi. (2017). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat. OECD. (2020). Digital Government Index: 2019 Results. OECD Publishing. Kettunen, P. (2019). Digital Transformation and Public Services. Springer. Kominfo. (2022). Strategi Nasional E-Government Indonesia.
- Badan Pusat Statistik. (2022). Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik di Indonesia. Jakarta: BPS RI.
- Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN). (2023). Laporan Tahunan Keamanan Siber Nasional 2023. Jakarta: BSSN.
- Bappenas. (2023). Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional (RPJMN) 2020–2024: Transformasi Digital dan Inovasi Layanan Publik. Jakarta: Kementerian PPN/Bappenas.
- Bappenas. (2024). Proyeksi Investasi Infrastruktur Digital Nasional. Jakarta: Kementerian PPN/Bappenas.
- BPJS Kesehatan. (2023). Laporan Kinerja 2023: Digitalisasi Layanan Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta: BPJS Kesehatan RI.
- Ditjen Dukcapil. (2024). Evaluasi Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Nasional. Jakarta: Kementerian Dalam Negeri RI.
- Kementerian Investasi/BKPM. (2024). Laporan Implementasi Sistem Online Single Submission (OSS) Tahun 2024. Jakarta: BKPM.
- Kementerian Keuangan RI. (2023). Kebijakan Anggaran Teknologi Informasi Pemerintah Daerah Tahun 2023. Jakarta: Kemenkeu RI.
- Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). (2023). Gerakan Nasional Literasi Digital 2023: Dampak dan Evaluasi. Jakarta: Kominfo RI.
- Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). (2023). Digital Talent Scholarship (DTS) Report 2023. Jakarta: Kominfo RI.