PERAN KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN PUBLIC RELATIONS YANG BERKELANJUTAN
Keywords:
komunikasi efektif, public relations, hubungan berkelanjutan, stakeholder engagement, komunikasi digitalAbstract
Penelitian ini menyelidiki bagaimana komunikasi yang efektif membantu membangun hubungan public relations yang berkelanjutan di era digital. Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi, pola keterlibatan stakeholder, dan faktor keberlanjutan hubungan pada tiga perusahaan terkemuka di Indonesia melalui pendekatan kualitatif dan metode studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberlanjutan hubungan public relations sangat dipengaruhi oleh komunikasi efektif yang dicirikan oleh transparansi, konsistensi, diskusi dua arah, dan perubahan ke kanal digital. Studi tersebut menemukan bahwa strategi komunikasi terintegrasi meningkatkan loyalitas stakeholder perusahaan sebesar 45% dibandingkan dengan metode konvensional. Dengan menekankan pentingnya keterlibatan asli dan pembentukan nilai jangka panjang dalam hubungan stakeholder, penelitian ini menyarankan kerangka komunikasi berkelanjutan yang menggabungkan metode digital dan tradisional, menambah teori public relations.
Downloads
References
Bowen, S. A., & Gallicano, T. D. (2019). A philosophy of reflective ethical symmetry: Comprehensive historical and future moral approaches for public relations. Frontiers in Communication, 4(3), 1-12. https://doi.org/10.3389/fcomm.2019.00003
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Bruning, S. D., & Ledingham, J. A. (2020). Relationship management and public relations: An evolution from organizational function to societal co-creation. In The Routledge Handbook of Strategic Communication (pp. 127-142). Routledge.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Grunig, J. E. (2009). Paradigms of global public relations in an age of digitalisation. PRism, 6(2), 1-19. Retrieved from https://www.prismjournal.org/
Ledingham, J. A. (2021). Relationship management: A general theory of public relations. In Public Relations Theory: Application and Understanding (pp. 173-190). Wiley-Blackwell.
Ledingham, J. A., & Bruning, S. D. (2000). Public Relations as Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations. Lawrence Erlbaum Associates.
Macnamara, J. (2020). Explicating listening in organization-public communication: Theory, practices, technologies. International Journal of Communication, 14, 5183-5204. Retrieved from https://ijoc.org/
Theunissen, P., & Wan Noordin, W. N. (2022). Revisiting the concept of dialogue in public relations. In The Routledge Handbook of Public Relations (pp. 113-127). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003024781
