STRATEGI BRANDING COFFEE SHOP DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN DI WAY TUBA, LAMPUNG (STUDI KASUS) DI DESA WAY TUBA, LAMPUNG

Krisdiani Krisdiani

Authors

Krisdiani Krisdiani Universitas Terbuka Author

Keywords:

Brand Switching, Loyalitas Konsumen, Strategi Branding

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengeksplorasi dan merancang model strategi branding yang ampuh guna menumbuhkan kesetiaan pelanggan di kedai kopi di daerah Way Tuba, Lampung. Way Tuba mencerminkan situasi wilayah yang sedang berkembang pesat dengan munculnya banyak kedai kopi setempat, namun dihadapkan pada masalah pelanggan yang mudah berganti merek (brand switching). Metode Penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan fokus pada lokasi di Way Tuba, Lampung. Data utama diperoleh lewat wawancara dan pengamatan langsung, kemudian diolah menggunakan metode deskriptif. Kajian ini secara khusus menyelidiki bagaimana pengalaman merek, keterlibatan digital, dan unsur budaya lokal berkontribusi dalam membentuk jalur kesetiaan pelanggan. Diharapkan, temuan ini bisa menghasilkan panduan strategi branding terintegrasi yang menggabungkan elemen digital dengan nilai-nilai budaya setempat untuk memperkuat persaingan kedai kopi lokal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Astri, A., Sari, D. P., & Nugroho, R. (2020). Branding dan loyalitas pelanggan: Membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Perpuskita.

Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2021). Brand experience and customer engagement. Journal of Brand Management, 28(4), 1–15.

Chen, L., & Wang, Y. (2020). Customer loyalty in urban coffee shop markets: A comparative study. International Journal of Hospitality Management, 87, 102–118.

Eureka, T. (2020). Loyalitas pelanggan. Penerbit Eureka. Kartajaya, H. (2015). Strategi pemasaran kontemporer. Gramedia Pustaka Utama.

Hermawan, K. (2015). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Experiential Branding. Jakarta: Gramedia.

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22.

Kim, J., & Park, J. (2021). Experiential branding and multisensory strategies for consumer loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102–131.

Lee, S., & Kim, H. (2022). Brand strategy and loyalty in coffee retail chains. Asian Journal of Marketing, 14(2), 45–60.

Mustapa, A., Machmud, R., & Radji, D. L. (2022). Pengaruh penggunaan media sosial terhadap keputusan pembelian pada UMKM. Jambura: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 5(1), 40–50.

Ngabiso, F., Radji, D. L., & Kango, U. (2021). Pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen. Jambura: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 4(1), 25–34.

Novita, R. (2023). Strategi komunikasi pemasaran Lakosa Coffee dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Jurnal Riset Media dan Dakwah Komunikasi, 5(1), 45–56.

Rodriguez, M., Silva, C., & Torres, J. (2021). Brand switching behavior in metropolitan coffee markets. Journal of Consumer Behaviour, 20(3), 233–245.

Setyawan, M. A. (2021). Strategi Kopi Kenangan dalam membangun loyalitas pelanggan. Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Siregar, R. (2022). Strategi Integrated Marketing Communication dalam membangun brand Hue Coffee. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(2), 112–123.