Articles
Vol. 10 No. 8 (2026): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, ISSN 3025-1311
SISTEM REKOMENDASI PRODUK E-COMMERCE BERBASIS KECERDASAN BUATAN PADA APLIKASI SHOPEE
STMIK Borneo Internasional Balikpapan
STMIK Borneo Internasional Balikpapan
-
Submitted
-
January 13, 2026
-
Published
-
2026-01-13
Abstract
Perkembangan e-commerce yang pesat mendorong platform digital untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna. Salah satu tantangan utama dalam e-commerce adalah banyaknya produk yang tersedia, yang menyebabkan pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Kondisi ini dikenal sebagai information overload. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, berbagai platform e-commerce menerapkan sistem rekomendasi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI), termasuk pada aplikasi Shopee.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan sistem rekomendasi produk berbasis kecerdasan buatan pada platform e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dengan pendekatan deskriptif analitis, dengan menganalisis jurnal ilmiah, buku referensi, serta publikasi akademik yang relevan dengan topik sistem rekomendasi, kecerdasan buatan, dan e-commerce. Dalam kajian ini, sistem rekomendasi dianalisis berdasarkan pendekatan hybrid, yaitu penggabungan metode content-based filtering dan collaborative filtering.
Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan sistem rekomendasi berbasis kecerdasan buatan dengan pendekatan hybrid mampu meningkatkan personalisasi layanan, memperbaiki pengalaman pengguna, serta meningkatkan efektivitas promosi dan penjualan produk pada platform e-commerce. Pendekatan ini juga dinilai mampu mengurangi permasalahan information overload dan meningkatkan relevansi rekomendasi produk yang diterima oleh pengguna.
References
- Azzahra, S. A., Nurrahman, S., & Saefullah, A. (2024). Integrasi kecerdasan buatan dalam sistem rekomendasi produk untuk e-commerce. Jurnal Sains dan Teknologi (SAINTEK), 3(1), 21–28.
- Hardiana. (2024). Pemanfaatan artificial intelligence dalam sistem rekomendasi produk pada e-commerce. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Digital, 3(1), 45–55.
- Helfianur, R., & Baizal, Z. K. A. (2022). E-commerce recommender system on the Shopee platform using Apriori algorithm. Indonesian Journal on Computing, 7(2), 53–64. https://doi.org/10.34818/indojc.2022.7.2.650
- Khirdany, E. N., Liana, W., Faisol, & Jinan, F. (2025). Artificial intelligence (AI) sebagai rekomendasi produk pada e-commerce Shopee. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(1), 183–192.
- Lang, R., Saragih, F. M., & Hanoky, A. (2024). Pemanfaatan teknologi artificial intelligence dalam memasarkan produk secara digital dan dampaknya terhadap customer repurchase intention pada Shopee. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 8(2), 749–759. https://doi.org/10.29408/jpek.v8i2.26724
- Ratnawati. (2024). Analisis penerapan kecerdasan buatan pada platform e-commerce terhadap perilaku konsumen. Jurnal Manajemen dan Teknologi Informasi, 5(2), 101–110.
- Situmorang, R. (2025). Analisis sistem informasi e-commerce terhadap keputusan pembelian di Shopee di Batam. PROFITA: Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 4(1), 14–21.
- Wijaya, A. J. (2022). Peran dan implementasi teknologi kecerdasan buatan dalam pengalaman konsumen e-commerce: Sebuah tinjauan sistematis. AIRA: Artificial Intelligence Research and Applied Learning, 1(1), 1–15.
- Made Okta Saputra & Agus Sidiq Purnomo. (2024). Analisis sistem rekomendasi produk berbasis artificial intelligence pada e-commerce. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Digital, Artikel 8055.
- Nadia Theresia Sirait & Hendra Saputra. (2025). Pengaruh sistem e-commerce terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Digital, Artikel 1134.